2012年房地产经纪人考试经纪实务讲义笔记99

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客户看房技巧
1.首先要建立信心：没有卖不掉的房子。要客观展示房屋，将房屋的优缺点尽量列在表上，针对优点款款道来，客户提出缺点，胸有成竹，能立即作答。
2.注意安排客户在某一较集中的时段看房，如周末时间比较宽裕，可以烘托购屋气氛，加快成交速度及提高成交价。
3.跟客户约定时间等候，最好在约定时间前半小时与客户再联系确认，尽早了解客户能有多少时间看房，准备看房的顺序及合理时间，以作顺畅安排。
4.看房路线安排上，应先看缺点再看优点。
5.每次看房前应准备一个专业文件夹，避免携带私人手袋，给客户一个专业形象。文件夹应常备多套空白看楼书、小型计算器、记事本、圆珠笔、指南针、地图和名片等，而在夜间看房则应多准备一小电筒，以防急用。同时要注意保持手机始终处于开机状态，并充足电源，或带备用电池。
6.看房过程中有意识地提起客户的背景话题，如从事职业、家庭人口、教育程度等，从而可以判断对方是否为本物业单位的目标客户。
7.看房时必须双向沟通，言行要得体。适度渲染是技巧，但要说到点子上，如“玄关可以摆设艺术花台”、“转角可摆设简约雕塑”之类，让客户产生美好联想，并接受小小遗憾。
8.看房后应在第一时间回馈业主，如有客户还价，则应与业主进行友好的商量沟通，在回馈过程中，跟业主累积良好的关系。
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