2012年中级社会工作者辅导：《中级工作实务》考点(1)

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第一章 社会工作实务通用过程模式
. j" B" e( B7 d5 X) m# W8 k　　通用过程模式是一种用来协助个人、家庭、群体、组织和社区的基本程序和方法，是对助人行动之基本程序和方法的概括。
　　通用过程模式的特点：强调助人是一种过程;综合的理论取向;工作过程阶段化;工作任务阶段化;整合的价值观。
　　通用过程模式应该考虑三方面因素：助人过程各阶段的先后次序是有弹性的;工作过程可能是螺旋式的;模式本身只可作为实务过程的参考。
　　通用过程模式的四个基本系统：改变媒介系统、服务对象系统、目标系统、行动系统。