管理咨询师辅导：国际管理咨询概念之界定3

会计考友

在第二阶段，行销理论在六十年代初的崛起使得行销管理摆上公司的议事日程，召唤管理顾问在行销计划、销售发展，以及科学地使用行销工具（如市场研究和广告等）等方面给客户提供帮助。由于行销理论仅仅关注于解决组织与外部购买者之间的问题，作为配置稀缺
    资源之组合设计逻辑的战略计划在七十年代崛起，以解决为达成行销目标组织内部应如何作为响应外部环境变化（激化的竞争、新出现的行业、世界市场和通货膨胀等）的问题。战略计划方面的咨询连同信息系统应用、管理发展（培训）和主管招募成为七十年代后期国际管理咨询四大业务拓展领域。发达国家自六十年代进入后现代、服务、知识经济时代，学习、掌握和应用知识是组织成功的关键，因此对于管理顾问的市场需求经历了一个稳步发展进而井喷式的牛市行情。同时，管理理论经过技术理性学派、行为学派，已经进化到认知学派，从而为管理顾问施展才能搭起了一个宽广的舞台。
6 }0 K% b4 s7 r" R) Q. d/ F- U2 M　　在第三阶段，客户早就（自第二阶段始）不仅来自工商企业，也大量来自公共和第三部门的组织。国际管理咨询的业务范围则进一步扩展和趋向复杂。战略计划在八十年代伸展其触角由搏弈理论带入战略管理，从而成为一个新的分支管理学科；另一方面，战略计划将人才视为关键战略的人文视角又导致了从关注竞争优势到重视组织文化、进而战略领导的转化。战略管理（包括组织文化、战略人力资源和战略领导）和人力资源管理成为国际管理咨询的重要业务领域。
; F& [8 J0 P0 V! v　　进入九十年代，鉴于对七十、八十年代过于重视组织战略的反思，出现了称为“重组工程”的重新关注组织基本运作过程的管理运动。在管理顾问的加入推动下，重组工程迅速在公共和私人部门组织中得到推广。同时，基于三大管理学派和计算机信息系统的许多最新知识和技术，如价值链分析、供应链管理、全面质量管理、电子商务、数据开发、学习组织、网络组织、虚拟组织和知识管理等，也经由管理顾问的帮助而得以推广应用。
" h4 z0 r( b# y* P, J/ p+ D　　四、结语
　　本文秉持一个国际视野的角度，从中剥离、发现和界定了具有实质性意义的特定的咨询活动，并进而界定了国际管理咨询概念和业务范围，从而为研究中国管理咨询构筑了一个认识与甄别目标客体的参照体系。它将如路标一样指引我们靠近搜索的目标组织和群体，并在与国际管理咨询现状可资比较的基础上发挥重要测量指标的作用。