管理咨询考试辅导：BPI还是BPR

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管理咨询师考试之BPI还是BPR
/ D+ S$ I# j; A自从前MIT的教授Michael Hammer和CSC Index的首席执行官James Champy于1993年发表他们的《公司重组：企业革命的宣言》以来，BPR作为一种管理思想，立即风靡世界，成为一股新的管理革新的浪潮。Hammer本人甚至被《Business Week》评为本世纪的最有影响力的四位管理大师之一。在这股管理革新浪潮的推动下，流程再造在国内外渐成热潮，不少企业都开始“整治自我”，对自身进行“破坏性、革命性、创新性的自我破坏”，最终达到企业业务流程工作效率“洗心革面”式的跨越式的提升。但是随着时间的推移，在全球范围内，通过BPR实施成功的企业业务流程再造凤毛麟角，反而不少企业因为业务流程在造使原本经营业绩尚好和一些不佳因此陷入危机，更有甚者因此而倒闭。
# B, F+ j7 M2 ^面对如此理想的管理思想为什么产生如此的结局，国内外的管理专家、企业家开始反思和探索，逐步在BPR的基础上提出了业务流程优化（BPI- Business Process Improvement）的管理思想：认为企业本身是一个经营实体，其在经营管理过程中，企业自身的业务流程本身对于客户需求的变化和自身的发展过程中，企业自身的业务流程具有一定的自我调节、自我适应的能力，企业在业务流程改进过程中应该通过自身的推动加速业务流程的改良，克服自身组织内的阻力和分析自身存在的不利因素，实现企业业务流程的改良。然而，这两种风险理念迥异、改革方式不同的两种业务流程改革的理念，在企业界管理者当中泾渭分明分为了两大派别。
那么对于全球经济一体化进程不断加快的经济领域，作为经济社会基本细胞企业又应该如何通过企业自身业务流程的改革才能适应不断发展变化的经营环境呢？在企业业务流程改革的过程中是应该选择BPR还是BPI的改革模式呢？
BPR和BPI之间到底有什么共性和差异呢？
6 ?4 Q) }0 O1 s; J; P我们分析可以看到两者的根本出发点都是为了提高企业的市场应变能力实现企业持续发展的目的，表现出的差异在方式和理念的差异
# T; @' a0 y" ~两者的共性：
6 k- X& Q; O5 R$ i/ l- C强调围绕客户需求变化，提高客户满意度
  Y% D; c+ x" G8 m8 r1 q  K* P强调通过流程改进，提高公司经营业绩的量度手段
关注企业内部业务流程，提高内部运营效率
+ R0 v3 Z( j$ Z& Q5 ?强调部门之间的团队协作，提高组织运转效率
对企业的价值观进行改造，实现企业运作的市场化机制
在组织中降低决策的层级，提高企业对市场的应变速度
  `) n8 n$ L3 ^9 Y高层管理人员的参与
- J1 y9 ]9 A; k) |% R两者的差异：
2 q4 ?$ R  {. E$ d: aBPR是高层管理人员推动从根本性的、全面的业务流程进行破化性的改造，实现企业内部运作效率跨越式的提升，风险偏好激进。而BPI是高层管理人员基于企业持续经营、稳健经营的发展思维的基础上，对公司业务流程环节进行持续不断的改良实现企业经营过程中的不断提高，风险偏好保守。

随着BPR管理思想的不断完善和发展，国外越来越多的企业选择了业务流程改造的变革方式，1994年初，CSC Index顾问公司“BPR实施情况的报告”调查抽取了一个由621家公司组成的样本，这些企业都是北美和欧洲最具实力的企业。调查结果表明，在497家美国公司中有69％、在124家欧洲企业中有75％都推行一项或多项不同的BPR工程；在余下的企业中，有多数已将BPR工程排进了企业的议事日程。