2012管理咨询师案例分析：案例分析题76

会计考友

京东、淘宝之争
( @# d7 c' R3 D: I. M近日，艾瑞咨询发布了2010年中国B2C在线零售商TOP30榜单，其中淘宝商城以300亿交易额居首，京东商城以102亿元年交易额位居第二，卓越亚马逊30亿元居第三。
B2C 时代真正到来
看到这个新闻，我有很多感慨。2008年淘宝商城成立之初的情景好像还历历在目，转眼3年过去了，淘宝商城涵盖了电器、服装、化妆品等各行各业，年交易额竟然高达300亿。垂直B2C京东商城也高达102亿。300亿是什么概念？国美全国千家店铺2010年上半年销售额才249亿。你不得不承认B2C已经有实力挑战传统连锁店铺，已经开始走进普通人的生活。
  z, R" \2 a1 `$ L1 e我一直认为淘宝商城的出现是B2C走向主流的标志，看到这份报告我再次肯定了自己的判断。与此同时，京东、卓越、当当等垂直商城进军百货市场，也让淘宝商城与他们形成直接竞争关系，短兵相接不可避免，到底未来竞争走势会如何？
模式之争
' ^: u/ A2 J, A我曾在微博上说：“淘宝商城的生意是万达广场这种物业，而京东商城则是国美苏宁，现实中国美苏宁其实也基本搞成了物业模式，但是网络上，万达广场模式的淘宝商城更容易赚钱，京东商城无法做成物业，只赚差价，赚的是辛苦钱啊。”
9 G7 U0 J' M" x0 |  u" y) R淘宝商城是走平台化路线，自己不进货，只是搭台让中小企业卖家们唱戏。京东、当当们走的是自己进货模式。这两种模式到底孰优孰劣？从风险上讲，淘宝商城更保险一些，无需大量的自有周转资金，而京东的模式需要大量资金用于周转。
; i* y" Z0 w, c; y此外，淘宝商城依靠服务获得收入，而京东商城要靠差价，必然要陷入与传统渠道、网络渠道的价格战，比如，京东与当当之间，当当与卓越之间不停的发生口水战。但是垂直B2C们也开始向平台化方向渗透，比如，当当、卓越也在尝试开放平台给商家。
$ z) B3 I! |7 }0 D# M* G基础设施的比拼
这样一来，淘宝商城与京东们之间的比拼就上升到了物流、仓储等基础设施的比拼。因为当前第三方物流已经很难满足B2C的高速发展，同时也很难帮助B2C降低成本。于是，自建物流是解决问题的一个方法，但是却面临着非常巨大的成本压力，京东商城目前就面临这个两难的问题，将三四市场的自建物流团队都解散了。
2011年初，马云也表示要拿出100亿建设物流和仓储。但是阿里巴巴采取的模式仍然是平台化模式，在全国范围内建设仓储中心，然后租给物流公司使用，一些中小物流公司无资金建仓储中心，可以使用阿里巴巴的仓储中心，也相当于建设了一个物流开放平台。
由于仓储中心是稀缺性资源，可以通过购买获得，但是物流配送则是一块非常专业的工作，也是非常复杂的工作。由专业的公司去做会更简单一些，我想这是阿里巴巴建设物流平台的初衷，相比自建物流配送团队的京东模式，可能更节约成本，也更简单高效。
# u8 F5 r" v; S品牌与流量之争
品牌与流量，是B2C公司当前面临的共同难题。淘宝商城面临的问题是如何将正品概念深入人心，因为淘宝总是给人感觉是C2C的代名词；京东商城面临的问题是如何将3C标签抹掉；当当面临的是如何将图书标签淡化。
/ {5 H* P6 ]7 E而流量和转化率也决定着胜负。从艾瑞这份报告来看，淘宝目前月访问人次33172万，京东为12340万，转化率方面淘宝的转化率较高为5.2%，而京东只有1.97%。淘宝正在通过各种方式帮助商家提升流量，包括搜索、广告、分成等等各种模式，京东也在做。
" @3 q! H5 z" S" [3 g5 l5 ^6 F由于淘宝当前的商品更加丰富，所以流量也比较大。而京东商城自营模式必然受制于商品种类限制，也不利于流量大幅提升。
+ ]# G1 I3 j  P' K2 T最后，其实还想说一下，电子商务发展的趋势，应该向着社区化电子商务，以及平台化方向发展。淘宝这种帮助中小企业获得成功的模式，对社会来讲是一种价值回馈，这种回馈会带来很好的口碑，产生更多的同盟，也构建了产业链的繁荣，这也是互联网开放平台的发展思路，前景看好。