2011年管理咨询师考试习题及答案:管理咨询概论（3）

会计考友

11．诊断报告是管理咨询运作过程中给客户提交的第一份正式报告，对于确立咨询公司与企业良好的合作关系、确定解决方案都具有重要意义。以下对诊断报告应达到的目的描述，不正确的是( )。
# ?! A) T3 H4 h  P: c  n0 rA．对企业问题获得全面分析，提出针对性思路并获得客户认可
+ @% Y9 B  ~  \. m" j# ZB．以诊断报告为核心，咨询小组与客户共同商定，成为下一步工作的指导
/ \. C: A& q( B7 k$ Y) qC．通过诊断报告可感受到咨询人员专业水平，也是与客户沟通的平台
( i% X9 w: L# f: q, g& j9 h5 _D．咨询报告能够使客户产生信任并对咨询阶段费用兑现提供证据
11．B
; z- v7 b7 _9 p. q/ l0 I解析：本题考察咨询诊断报告的目的内容，参见教材P28。答案B中应是咨询小组内部达成一致而不是咨询小组与客户共同商定。依据题意看，答案是B。
12．诊断报告的核心部分，是整个报告的灵魂和提纲。在这部分，要围绕核心问题将主要结论系统地、逻辑清晰地表述出来。通常这部分内容的主要受众是客户的高层管理人员。以下哪项属于诊断报告的核心部分?( )
A．对诊断阶段所做工作的说明
B．对每个需要说明的专项问题加以论证
C．通过诊断得出的主要结论
D．提出针对问题的框架性解决思路
12．C
" }% W) Q1 X! N/ W( u" W解析：本题考察咨询诊断报告的内容，参见教材P29。诊断报告通过诊断得出的主要结论是整个报告的灵魂和提纲。因此，答案是C。
& y$ U7 r3 [. B. d2 a13．下列对管理咨询人员基本素质的要求，描述较全面的是( )。
A．文字表达能力、分析和判断能力、良好身体素质、承受压力能力
$ D9 s/ V, p: m! i2 a, i+ t" ]B．表达与沟通能力、分析和判断能力、快速学习能力、承受压力能力
1 j2 [4 T8 u( y# sC．分析与判断能力、文字表达能力、承受压力能力、扎实的理论基础
6 [( O/ H" n4 X! P, BD．丰富的实践经验、分析和判断能力、组织与控制能力、良好身体素质
, c$ f- c) l4 q" ~; T: q13．B
解析：本题考察管理咨询人员的基本素质要求，参见教材P55。
14．张某在进行某企业咨询服务活动中，针对客户的要求和企业实际，对咨询方案进行相应补充和修改，提出了具有新思想的针对性方案，经过实施获得客户认可，此行为主要体现了咨询人员的什么能力?( )
A．表达沟通能力
B．承压能力
& x% f% b# y1 a" ?C．快速学习能力
- b( z1 Q( C, y3 X7 r1 @/ eD．创新能力
14．D
. P6 ?" p' V( X2 @. l  M) c解析：本题考察管理咨询人员的基本能力的内容，参见教材P55。依据题意中提出了具有新思想的针对性方案的描述，答案是D。