二、 判断题(20分) 1、秘书没有责任办理会后反馈工作。( )
. f) @; p7 ]9 `" w 2、要做好接待工作心理准备,重要的是要学习礼仪常识,塑造自身良好形象。( )' z4 h- \6 K% A
3、单协调的缺点是对双方矛盾的焦点不易把握准确。( )6 A! w5 r- B8 D0 T7 ?7 I
4、接待的环境准备,主要是指会客室(办公室)外的环境准备。( )- v! ^, P+ m+ |* e( Q
5、“出迎三步,身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。( )" G/ r. ]: z( G( j* `% T4 _
6、为使来访者排解等待的时间,可准备香烟和小食品。( )中华考试网2 k l8 [% m4 K- w7 O
7、信息交换不应考虑本组织的利益。( )8 l0 i' [; _( Q, [7 [8 ?
8、信息传递制度包括领导审核、限时传递、安全保障。( )
* P6 A3 D! e. Z8 ` 9、信息分类的目的是对信息资料进行详细的区分。( )
! P. T$ ?' o7 E2 |! B 10、秘书的职责之一是服从上级,既然秘书要服从上级,那么即使发现上级有错误时也不能指出来。( )
5 H, W, E( `4 }2 F6 q' p答案:1、× 2、√ 3、√ 4、× 5、√ 6、√7、× 8、√ 9、× 10、× |