第76招 如何帮顾客分别寄送( c+ j( e9 R& T! }# G
推销者的服务是随时随地的,因此当客人的物品要分别寄送到两地时,您当然得说:“I''ll send them for you separately.”(我会替您分别寄送的)从交易的细节中,可以考验出一个推销者的应变能力。: K5 X0 H8 B: L" L+ k/ H, P& ^
第77招 如何确认商品知识 ' }% q1 J2 a3 A/ Y% ]: R9 M7 ~+ ]6 j知己知彼,才能百战不殆。推销员必须知道,销售的原动力主要在于您的推销术,而不是商品本身;因此,你的商品知识与经验,相形之下就显得格外重要。“Judging from past sales”(根据我的销售经验)是一句www.examw.com很好的开端,接下来说:“I''d say you''ll never have to call on your guarantee”(您永远都无需拿它来修理)。 ) l* r- A' {7 @第78招 如何感谢熟客3 `% a; d# d$ |% v# M5 t/ s0 N
对于熟客,推销员不用太过于恭敬客气,像这样说一句“I''m most pleased if you would like to see them, whether you are going to buy or not”(您只要参观看看就可以了,不管您买不买,我都觉得很高兴)就万事OK了。 0 D( z. s7 y7 X7 u1 ~第79招 如何说明便利快速的服务 3 o! h+ q$ K- l3 t推销与广告是一体的,因此“I''ll do my best as soon as possible.”(我会尽快为您提供最好的服务)这句话要时时刻刻挂在嘴上,才能有效开展推销工作。5 A1 W9 m% o6 Z w/ _4 Q7 ?7 S
第80招 如何说明营业时间 * y/ h; t7 `+ P+ Q* Y6 r说明营业时间是保证生意上门的前提,因此,“Our business time is from 10:00 AM to 9:00 PM”(我们的营业时间是从早上10点到晚上9点)这类话几乎天天都用得到,推销员应该倒背如流