5.1 计算机信息系统概述( e, X' P, x( S' ]) n8 o2 F$ l
“计算机系统概述”部分所涉及的考题的分值在本章中所占比重为5%,属于一般考查对象,由命题走势图5-2可知,本节部分所涉及考题分值趋向稳定。
; h, N7 h( y) B0 n* ^+ v 5.1.1 考点1:计算机信息系统的定义与组成 K8 [2 t7 k! P. O9 s
计算机信息系统是指收集、存储、处理和传播各种类型信息并具有完整功能的集合体。其目的是支持企业和组织的各种管理和决策活动。
' G0 n+ G2 I4 [! k 信息系统与软件系统是两个不同的概念。信息系统的主要组成部分是应用软件系统,除此之外,还包括支持应用软件系统运行的软硬件平台、人员和数据等。, n* T1 Z. O3 p7 b
目前,计算机信息系统一般指面向企业支持管理和决策的信息系统。从计算机在管理领域的应用为主体内容,大体上可以划分为管理信息系统、决策支持系统和办公信息系统。5 R" X: l+ g$ V
信息系统是由人员、活动、数据、网络和技术五个构件组成的一个集成系统,其目的是支持和提高企业的日常业务运行,以及满足管理决策人员解决问题和制定决策的信息需求。其中,人员包括信息系统的用户、管理人员和开发人员(系统分析员、系统设计员程序员);数据是指产生信息所需要的原材料;活动有业务活动(包括管理活动)和支持业务活动的数据处理和信息生成活动;网络是指业务的分布,即对其他构件的位置分布,以及这些位置之间的通信和协调;技术是指支持其他构件的硬件技术和软件技术。
2 D, _* G# ]; a 例5.1.1 从计算机在管理领域的应用为主体内容,大体上可以划分为管理信息系统、________和办公信息系统。! N* q1 D, `3 u6 ?0 ~ q4 C: \
答案:决策支持系统2 b. n8 ~5 ~. S1 g3 p
5.1.2 考点2:计算机信息系统的发展过程
- }- G5 Z1 g4 n; c; J# F# j4 g( f 计算机信息系统的产生源于计算机在管理中的应用,迄今已有近五十年的历史。计算机信息系统的发展,大体上经历了电子数据处理(EDP)、管理信息系统(MIS)、决策支持系统(DSS)等几个主要的发展阶段。* X. E. D! q* x
1.电子数据处理(Eleckical Data Processing,EDP)阶段
% x0 s$ Y3 B' _- j6 m* a# l% n3 N% n 该阶段又称为事务处理系统(TPS)阶段,EDP的主要作用是模拟人的手工劳动,减轻人的劳动强度,提高工作效率。
$ W- k1 Q! O/ Z0 g4 M J 该阶段有以下几个特点。* G0 _4 }: @8 i, m
① 面向操作层(operational level)的数据存储、处理及流动。
* E: q2 ?- I. j2 y, N8 [/ _ ② 强调系统的效率。
# Y8 u8 Y7 c+ U) O' ? ③ 处理高度结构化的日常业务。- \, Q4 A0 {% x) H3 f
④ 以单项应用为主,系统往往隶属于某一个职能部门,数据资源不能共享。
7 n) n0 Y1 r& f ⑤ 以批处理(batch-processing)方式为主。, c: p* X4 J3 P" F2 _1 M
2.管理信息系统(MIS)阶段
9 y) W, s: n: S# w) T" j) x6 Q 20世纪70年代初产生了管理信息系统的概念,提出从系统的观点对整个组织的数据资源进行合理的数据处理。所谓MIS,它是一个集成的(integrated)人—机系统,在一个组织机构里,提供信息以支持运行、管理、分析功能。0 l/ y6 b5 S7 P$ ~7 ?; t
该阶段有以下几个特点。
% H* N5 V) ?+ h" o" U! e ① 面向中层管理人员(即管理控制层)。
n; C, @) b$ [6 z o ② 解决结构化决策问题,即决策规则和信息流程能够事先准确定义好的结构化业务。
% s$ x$ l9 U5 Y8 N. O ③ 强调系统的效果(effectiveness),即强调决策的效果。
8 j" p$ E* d% N( C' R5 c/ N# M ④ 是一个集成的系统(integrated system)。" _% T) b/ w, ]7 X: }* q7 y
⑤ 数据驱动。通常利用数据库产生各种管理报表,如例外报表(excq60nrepon)。3 t, F0 e0 C2 }7 U" |: h
⑥ 只是利用模型,而不涉及模型的变化。即MIS通常不提供建模能力,而只是存储模型供用户使用。1 V& R; w% u: V0 z. {6 l
3.决策支持系统(DSS)阶段) \+ c8 X+ Z- W( O* H+ C9 e
所谓决策支持系统DSS,按照Halph R.Sprague的观点,它是一个利用数据和模型,帮助决策人员解决非结构化或半结构化问题的人—机交互计算机系统。该阶段有以下几个特点:
8 D9 |( r( f0 q c- w9 I+ O4 M ① 面向决策,以帮助高层管理人员(即战略计划层)制定决策为目标。1 Z* b3 A4 `4 O V4 G) R! J7 l+ r
② 强调系统的灵活性(flexibility)、适应性(adaptability),以及快速响应。
2 I/ l& o( S4 J% @ ③ 用户驱动和模型驱动,即DSS不是简单地提供模型给用户使用,而且还提供一定的建模语言,供用户构造模型、检验模型、修改模型和发展模型。7 y, W8 N, T% [% H
④ 支持决策人员的决策风格。
n$ N$ a- W2 `3 ^5 m/ u" w! i ⑤ 解决非结构化或半结构化的决策问题。& m1 `, z' D# \( q4 U
4.MIS的网络化、DSS的多元化发展阶段
5 L$ I% c( A6 P' Z. ^4 U (1)MIS的网络化发展" m$ G& ?& {* V9 L- u
由于Internet/Intranet/Extranet为代表的网络技术的发展,管理信息系统的形式发生了很大的变化。当前的管理信息系统大多是基于网络的,这些系统除了它传统的功能外,还包括了诸如即时库存管理、电子数据交换、电子订货系统、电子转账系统、信用卡服务、商业增值服务网络等。( n2 k1 d0 H- w% Y
(2)DSS的多元化发展
/ g( k" \3 { t5 b 目前DSS出现了多种形式,比较典型的有:
# a0 ~8 Q9 u( q2 E6 f2 ^% h$ Z ① 智能化决策支持系统IDSS(Intelligence Decision Support System),也称之为以知识为基础的决策支持系统KBDSS(Knowledge-Based Decision Support System)。它是DSS与人工智能AI(Artificial Intelligence)的结合,即将推理机制引入决策支持系统的构造中。. T6 R" k* s6 F) p
② 将数据仓库、数据挖掘和联机分析处理等技术融入DSS。2 r5 n8 i. P+ }1 g$ @5 s, P% }" R/ L
综上所述,信息系统的发展实质上是一个从低层到高层,从强调系统的效率到强调系统的效果,从结构化到非结构化,从程式化到智能化,从集中式向分布式,从单机到网络的发展过程。
6 ]: ~# o+ c4 s6 j/ j5 X) O 例5.1.2 面向管理的计算机信息系统建设之所以具有社会性,因为它本质上是一种________系统。[2005年4月 填空第9题]
4 U% R4 d4 f# X$ ` 答案:人—机 |