很多中小企业都会问:我们为何要进行信息化?我没有必要进行信息化么?啥时候进行信息化合适?其实,很多企业并未能够领悟信息化的真谛。企业不能为了信息化而信息化,信息化不是赶时髦,不是做秀,要为了企业的长久发展和利润提升而进行信息化。 然而部分中小企业基本上都是家族式企业,因此企业发展很多是依靠创始人的个人能力和魅力、拍脑袋定方向、家族式管理、粗放管理等,导致中小企业无法快速发展壮大,甚至因此而进入发展瓶颈。中小企业进行信息化其实就是一次管理模式的变革,让管理更加科学,更加高效。
0 S: d+ T5 z, M( t9 p# U我们在调查中发现,中小企业进行信息化的时候普遍遇到以下六大阻力:
& [3 v! x& ~& e# a中小企业信息化阻力之一:企业文化
. q! E4 E% A& v$ J中小企业往往在成长初期依赖于老板的个人魅力,但随着企业的发展壮大,会越来越不适应。没有企业文化,将不可能打造百年老店,而创建企业文化,也不是一个口号或者会议的问题,而是可以通过企业内部邮件系统、OA、企业网站、企业门户等等潜移默化的进行,只有在日常工作中点滴积累和影响的,才可能成为长久的。% ]; x) L5 ?5 ^; [2 _5 K. a @" R
中小企业信息化阻力之二:管理思想
. a1 E9 y8 a8 x; L1 H( D+ X中小企业的信息化往往直接来源于企业管理者的管理思想的变化,比如企业老板最初强调资金管理、销售与市场,再次强调质量管理,发展一定阶段又要关注成本,进入平稳阶段又开始关注客户份额或者客户满意度。这些管理思想的变化,直接导致相关软件系统的部署,比如财务与业务系统、ERP系统、成本或者项目管理系统、CRM系统等等。因此,企业老板和老板的管理思想的变化才是信息化的指挥棒。( ~; |. j6 S: k( `7 _
中小企业信息化阻力之三:标准化+ a% j& Q) p Y" M( ?) F
中小企业粗放习惯了,甚至手工作业、松散作业,一旦进入到工业化生产和质量管理等等快速发展的要求阶段时,自然就适应不了。更多的标准化要求,让这些手工作坊式的中小企业开始关注现场管理、看板管理、服务水平管理等等思想,相对应的信息系统或者技术也成为辅助手段,比如自动化生产线监控系统、制造执行系统、服务水平监控系统等等,这些系统或者技术有效的帮助企业进行标准化的艰难转变。! |! ~+ Q( w: Q
中小企业信息化阻力之四:流程化8 P2 M+ _! ^' Y% V: D6 q
在发展过程中,越来越多的问题都归结到流程方面。中小企业往往是在一个粗放型的管理下,做什么事情没有一定的标准和流程,从而造成产品质量或者服务质量等等都参差不齐、波动很大。每一个部门、岗位所作的事情都是一个什么流程?什么时间做?怎么做?有什么操作规范?这是可以在CRM或者企业门户的流程管理体系中有效的进行定义和管理的,中小企业要抓住对关键业务的关键流程的管理,才能更快的发展。( M* y9 r e, q2 x2 w: g! d
中小企业信息化阻力之五:组织架构6 {8 F" V/ M, ^; I x9 F" W- S
从小企业的家族式发展起来,中小企业必然面临对组织架构的革命痛苦,如果不改变家族式管理,引入新鲜的血液和管理思想,必然会逐渐陈旧衰老。组织架构意味着对职能和权责的划分,对业务线分解的定位,建立一个高效的组织架构体系。而这些,又无一不映射到不同的信息系统,比如财务、ERP和CRM、企业门户中,而这些信息系统又反过来支持着企业来不断完善先进的组织架构。
9 ]9 j$ l' R1 @2 \) c中小企业信息化阻力之六:绩效考核. \4 c: }: M6 X$ Z6 N. x/ ^
从老板的个人奖惩,到业绩的考核,中小企业大多数是对结果的考核,只不过这个结果的考核是个人而为还是企业而为。要快速发展,健康成长,中小企业应该同时关注过程管理,对过程进行考核,而这个过程考核,则意味着流程体系和数据采集体系,这些也都是信息化系统或者技术来协助分析考核的。) B9 O7 q# K" b. t, D
最后,再来看中小企业应该如何把握信息化的时机这个问题?其实,只要你在不断成长,你就需要不断的需要信息化来支撑这种成长。所以,问题不在于要不要信息化?什么时间信息化?而是如何根据企业的具体情况如何做好信息化,以更好的支持企业的变革和转型。继续做大或者做强。 |