11.4项目团队管理 " p' f& d2 C$ z( @6 ~2 f. s
11.4.1项目团队管理的含义和内容
9 O0 t% D2 L* F 项目团队管理：指跟踪个人和团队的绩效，提供反馈，解决问题和协调变更，以提高项目的绩效。
& W' F" r, d+ M) L" x. G3 C4 F 团队管理的内容：观察团队的行为、管理冲突、解决问题、评估团队成员的绩效。 * e: B6 O$ _: R: B& p6 R; R
11.4.2项目团队管理的方法
U' v6 Q$ j( P+ x2 p, X$ D 观察和交谈；项目绩效评估；问题清单。
; i7 A) K/ G6 Z 11.4.3冲突管理
- _4 \# |1 |8 k- w: q 认识冲突； 3 F6 A; s0 V% O6 N& i% \7 T) f
冲突：是计划与现实间的矛盾，人与人间不同期望的矛盾，人与人间利益的矛盾。 ; b, X% o1 g3 ]
项目管理过程中的7种冲突：进度、项目优先级、资源、技术、管理过程、成本、个人。 在项目的各阶段，冲突的排列： # A, o% n# A0 w" o' D* _
概念阶段 5 _2 O, ]9 k0 ^; \9 g+ i' ?
项目优先级
8 e. P y- L; Y) I; D N管理过程 ; }. a* }/ R7 ^9 V4 b4 y' d3 c
进度 - l* z) J. o/ ~ }: \% ^
计划阶段 , I) V* T, i4 G- @. K
项目优先级
' S- B. D% s6 }0 e进度 ' j0 @: q& G Z4 N, K/ j6 p* V
管理过程 0 q- Q/ Q. f: E
执行阶段 ! l0 x {' p0 k
进度
& P3 N7 B: q: n" s, D# v* `4 z& t技术
6 f" ?; d; _! a9 S4 Q/ ]3 ^* G资源
- P% m4 o3 b j z5 M- N5 e收尾
8 J9 V5 R, {4 o" C进度 $ W$ n( c: e0 P) v, A. ^
资源
# ^5 q8 ^* H! v/ [; t9 c% c0 H U个人 / K3 Y7 |7 W$ B B9 V: D! @
/ Z! `; ?) V, H' T' W) b
项目冲突应尽早发现，利用私下、直接、合作的方式处理。如果冲突持续分裂，应使用正式处理过程，包括惩戒措施。 3 P" R6 Z0 t/ z: G; J1 I
冲突的根源；稀缺资源的争抢、进度优先级、个人工作方式、项目的高压环境、责任模糊、存在多个上级、新科技的应用。 : A: Z. y9 W0 r. J. L2 Q
影响冲突解决的因素：冲突的重要性与强度、解决冲突的时间压力、涉及冲突各方位置、基于长期解决冲突还是短期解决冲突的动机。
1 y% W5 m8 J' X 冲突解决办法：问题解决；合作；强制；妥协；求同存异；撤退；
R1 J* |3 W1 @8 f; w 11.4.4项目团队管理的输入、输出
: J5 O3 Y, ?0 I! x. W& S 输入：项目人员分配；项目人力资源管理计划；绩效报告；团队绩效评估；组织文化和组织过程资产； 输出：项目管理计划（更新）；变更请求；组织过程资产（更新）； |
发表于 2012-8-2 09:15:48
