2011年软考系统集成项目管理工程师考试大纲复习知识点（89）

会计考友

　　19.项目收尾管理
, d. w1 S1 _. r& V! F# W) c　　19.1项目收尾的内容
　　●项目验收
2 e/ @* R: r& C4 ~　　项目正式验收包括验收项目产品、文档及已经完成的交付成果；
$ F1 c; ~# C4 ~. Q, k3 z9 \　　验收需要正式的验收报告；
　　具体步骤：系统测试；系统试运行；系统文档验收；项目最终验收报告；
　　●项目总结
3 u+ R2 B4 R5 ?　　项目总结准备（收集整理项目过程文档和经验教训；形成总结会议讨论稿）；总结会议（讨论：项目绩效；技术绩效；成本绩效；进度计划绩效；项目沟通；识别问题和解决问题；意见和建议）；
　　●项目评估审计
# ~% q5 x) J& `6 L4 A$ x　　项目评估：将项目所有工作加以客观评价，从而对项目全体成员的成果形成绩效结论；
　　项目评估的依据：盈利要求；客户满意度；后续项目指标要求；内部满意度； 　　项目审计：对已列出的支出和收入进行财务审计，对不合理的支出和收入加以分析，为改进项目的管理服务。