商务实战：007 Apologize

会计考友

　　Ann. 陈豪去年大学毕业以后，就到北京的美国ABC公司工作。今天他去出席了一个午餐会以后回到公司，还没有走进自己的办公室，就被同事Mary叫住了。
　　(Office ambience)
9 [1 U$ d0 v, h. Q% s+ {% p7 ]* N  C/ d　　M：Hey, Chao Hao, I need to talk to you。
- f/ E8 E8 b$ }# E9 T( x　　C：What's wrong?
! H9 E9 L& b* |1 R+ D　　M：Did you offer John in the Technology Department a ride to the lunch today?
# ]7 }7 ~4 H% c, o0 n) D: a　　C：(恍然大悟) 哎哟，我忘得一干二净了。
: m; R  R& `) D$ Z" y) X　　M：He waited a long time for you today!
- O5 `: M, R, l6 D1 t　　C：啊呀，害他等我半天。Oh dear, what should I do?
　　M：Find him immediately and apologize!
/ x% ^2 j! T+ ]$ B/ l4 R) a9 W3 ?2 n　　C：你说什么？Apologize?
　　M：Apologize, A-P-O-L-O-G-I-Z-E， 就是道歉！
　　C：我可不能对他说我忘了，总得找个理由吧！
9 l) I( I$ m9 j! P5 ~0 m　　M：不要找出种种理由来解释。 It's always best to be truthful and sincere when you apologize。
: A' q9 I- H; K. D: K4 d　　C：也是。要道歉嘛还是老老实实，找借口让人听起来不诚恳。好，我这就去找John。
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+ _" |- H( J* `5 X% D　　C：行了，没事了。
　　M：你跟他道歉了？
　　C：不，John已经走了，我给他写个email就行了。
" r7 s' _4 A5 Q  `0 w　　M：写email 不太好。Email is too impersonal when you need to ask forgiveness。你要道歉最好还是当面说好，更正式一些。
　　C：那，我给John的手机打个电话，好吗？这样不是又快，又能直接讲话嘛！
　　M：That's a good idea。
  |& p& D! g- J　　(Making cell phone call)
　　C：Mary, John没接电话，所以我给他留了言，说今天忘了带他去午餐会，我感到很抱歉。这下总算结束了这件事。I'm glad that's over。
　　M： Over? No way! 留个言就算完啦？不行， 你得做得更慎重一些。
　　C：哎，我去找他，他不在。我打手机，他不接。我留了言，道了歉。这还不行呀？
$ z3 m" z1 c5 _7 T4 \7 J. g2 C6 |/ q4 e　　M：你最好今天在他桌上留个条。亲自写个条表示道歉会让他感到你很有诚意。要更地道的话，你还可以给他留个小礼物。A small gift as a sign of your sincerity。
5 H, e4 P' b1 f1 [" _, Z0 @% j　　C：我哪知道他喜欢什么呀？
　　M：他喜欢看篮球。
　　C：OK, I have an idea! 我去买两张篮球比赛的票。我跟他一起去.....当然，要是他不再生我气的话。
　　M：Great! So remember: when you make mistakes, the best thing is to apologize immediately. When a verbal apology is not enough, write a note and give a small gift.
　　C: 知道了，知道了。我这就去买票。谢谢Mary.
　　M：You're welcome!