2011年商务英语辅导：如何让买家一定回复你

会计考友

　　邮件内文：
+ p- D6 P" h7 l. P" v" I　　To：客户公司名称
3 S  D% z- U3 I3 e　　Attn：客户人名
　　Re：客户求购的产品名称
　　We are pleased to get to know that you are presently on the market for产品名称，and as a specialized manufacturer and exporter for this
" e# p# L& v8 C5 j' b. u8 `* U　　product in China，we sincerely hope to establish business relations with your esteemed corporation.
! {( Q2 y* s+ t5 k* ]　　Herewith pls find our competitive offer as flows：
　　Product：
　　Specification：
( x* [% n- y8 ?% X- g& E　　packing：
$ P1 y0 L  Q" o7 C! ], o4 ?2 L8 J9 Z　　Quantity：as per yr requirement
　　Payment/C sight
　　Shipment：prompt
$ H8 i( [1 j1 S) Z2 v7 |" t　　If the product we offered above is some different from what
　　you require actually，kindly inform us in detail,we will be pleased to re-offer
& I' R' X9 d4 z& q  t4 s　　you as per yr actual requirements asap.
　　Pls note that the product pictures will be sent to you upon yr request，and a small sample could also be sent to you for yr final checking if
7 P4 Y- }; m3 U0 l$ r% u! a6 G. n　　the price is finally acceptable.
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# {% T* g8 m: u2 [# L! s( t! a　　Pls kindly check and revert at yr earliest.
　　B.RGDS/落款
1 z0 q' K* r3 m2 X2 ]3 Z0 z　　Co： Add： Tel： Fax： E-mail：
! ?) U) W7 W  t3 V　　几点说明：
; I9 |2 @+ V* K! P( O　　1，邮件标题只能是客户求购的产品名称，而不要加其它的任何多余语言，这样，客户打开你邮件的可能性一般可达到100%；
　　2，开头语简洁带过证明你是专业而老练的商人，可立即拉近与客户的距离，而对商人来说过多的寒喧实在是多余；
9 T! M5 c/ F+ w0 }8 ~　　不少人喜欢一开始就说从何得知该客户的，我们建议你，一般情况下最好不用提，客户在那里发布过求购信息，客户自己知道，多说多余，不过，如是本网线
　　下转发给你的外商询盘，加一句话也无妨；
　　3，开头语特忌讳主动过多介绍自己，因为会给人一种推销的感觉，给人的第一感觉就不好，事实上，没有几个客户会有耐心来阅读你的长篇介绍的，不主动过
9 z# w: e& }9 y4 K: `7 m　　多介绍自己将一定反而会给客户一种很自信、很专业的印象，这种印象对你来说是非常重要的；
　　那么，“过多”的标准是什么呢？我们认为，介绍性语言超过两句即是“过多”！
! R9 r9 K: L. @7 x9 f$ m2 {& v3 S　　4，简洁开头后，你必须立即进入正文，即报价，因为客户最关心的无非是产品规格与价格而已，你如不能提供客户想要的东西，客户回你干吗？立即进入报价
/ _1 r, N9 x' r; g　　，证明你是专业做该行的，你是有诚意、实实在在想做生意的，大家的时间都很宝贵，都不想浪费时间，特别是欧美商人更是如此；
9 Z% T+ M; p0 O" c/ m5 p　　有人说，客户询盘中规格说的不全，无法报价，事实上，没有那个外商会在询盘中一次就把要求说完的，你可估摸着试探性报，报错了没关系，这只是证明你是专业的、多年做该行的，如所报的规格与客户所要的不符，客户一般会很快回复你并详细告诉你他所需产品的具体要求的；有人总喜欢第一次联系客户时就问东问西的，有些国家的客户（如印度、韩国）可能会耐心回你，但对大多数欧美客商（如美国）来说，他们一般是不会回复该类邮件的；
) k8 `. Q  V; d5 m' X9 j　　5，所报的价必须是实价，必须与现有的市场行情相吻合，价太低，客户知道你不是做该行，不会理你；价太高也会吓跑客户，客户也不会回你，所以，切勿乱报价，应了解清楚了、多比较后再报，对新产品、对外贸公司来说这点尤其重要；
　　6，第一次联系客户时，除非客户在询盘中提出，最好不要主动附上图片，以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截；
) G7 ~8 Z0 \# B/ r/ Y! s　　7，与客户第一次联系最好用HOTMAIL邮箱，或在邮件中另附上你的HOTMAIL邮箱，因为垃圾邮件泛滥的原因，中国越来越多的邮件服务器被国外打入黑名单，你发的邮件可能最终进不了客户的邮箱，或客户回你的邮件你也收不到，这种情况已越来越严重，而用HOTMAIL邮箱一般不会有这方面的问题；
　　8，强烈建议：如你不能报出有一定竟争力的价格，请最好不要联系客户，既然报不了价自然就成不了，不仅客户很可能不会理你，你又何必浪费你及外商宝贵
　　的工作时间呢？对外贸公司来说，何不在货源上多下点功夫，效果一定好很多！
　　总之，你联系客户的目地无非是为了争取能最终成交，而要能最终实现成交的目地，你起码总要迈过产品规格相符、出口报价适当这两个槛，直接洽谈这两个>
3 L% [' l/ d8 m; b( w# l1 d　　最重要的问题，不仅外商喜欢，也必能大大缩短成交的进程，大家何乐而不为呢？