2011中级经济师考试《商业》:流通业态(3)

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三、流通业态选择的影响因素
                        流通企业在选择业态模式时主要考虑以下几个方面：
                        （一）地理位置
                        （二）商圈：流通业态的辐射范围通常用商圈来表示。
                        便利店的商圈半径以不超过1公里为限。
, Y  U0 T! ]% m6 N( P                        百货公司的商圈大多为3公里。
9 @: X2 R" C, c% U1 \                        测量商圈另一个方法是辐射区内的人口数量，人口越多，商圈越大。
5 O( q: Z+ c7 W: c$ S2 v                        （三）店铺规模
                        店铺面积是衡量流通业态的重要因素，一般以营业面积衡量店铺的规模。国外衡量店铺规模的基准是200平方米，小于200平方米的称为小型店铺。
0 ?2 R" K. Y. x4 k/ A3 k% G                        便利店、专门商店等是典型的小型店铺；购物中心是最大的零售业态；
                        （四）营业时间
/ c; X  H* _0 X! y, M4 {/ O$ J( w                        国外衡量营业时间的方法大致有两种：一是看全天总的营业时间，以11个小时为限；二是看全天停业时间，以晚9点为限。营业时间最长的业态是便利店。
# }2 C( f$ q! V3 |5 e. S: @8 g: R                        （五）从业人员
                        （六）服务方式
                        服务方式是区别不同流通业态的重要指标，从本质上讲，流通企业就是服务企业，它通过提供一系列服务来满足顾客的需求，服务竞争是流通竞争的主要形式。关于服务方式的划分，目前常见的是人员销售和无人销售两种方式。人员销售是指营业员全程服务消费者，服务水平较高，专门商店、百货商店采用较多；无人销售是指消费者自助销售，服务水平较低，超市、购物中心等采用较多。
6 x/ L) z) g& D& d2 d% P" h                        （七）客户关系
                        业态管理模式下，流通企业坚持以客户为中心的思想，以市场定位为基础，它立足于选定的客户群，因此对客户资源掌握得比较充分。
                        （八）加工能力
                        百货商店由于以经营品牌商品为主，因此大多数流通加工在生产领域完成了，自己不掌握流通加工能力。但超市这种业态却十分重视流通加工。
                        （九）商品品种
                        品种是众多流通业态经营政策的基石。
& s6 s" j# t+ C' y5 J; `, Z                        （十）商品陈列
                        百货公司商品陈列以强化商品渲染为主；超市以商品大量陈列为主；廉价商店采取仓储和卖场一体化的陈列方式，低矮部位搞仓储，上面部位搞展示。