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[导游试题] 09年导游资格证考试导游实务模拟测试题二

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发表于 2012-3-18 15:37:14 | 显示全部楼层 |阅读模式
一、填空题(填写题干内的空白处,使全句意思完整、正确。每空1分,共16分。)' z6 I; v. O7 w. [+ J
1、贯彻游客至上的原则,要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化服务又称            ,是由              制定并发布的某项服务(工作)应达到的统一标准。
$ @  R; ^4 a0 |/ l4 n2、海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准                              旅行社的代表,是出境旅游团的               和              。# J  r1 u4 O! X& k9 G# Q# Q
3、                是导游人员做好导游服务工作的基本保证。- j* u7 j* Q7 _9 @8 Q
4、导游人员的带团技能,是指导游人员根据                  和                    ,熟练运用能提高旅游产品                的方式、方法和技巧的能力。
% v" O" d4 l% K9 h9 C( Y( ?) \5、如散客乘轮船离站,应让客人提前              到达码头。
, g8 x# ^5 o+ i% ?6、某外国游客想购买9.9英尺的丝绸,导游员应当告诉售货员            尺。
2 E( ^2 F% i3 f/ p7、台湾同胞旅行证明由                                                    签发。/ K2 [9 w6 o; T- a" ^0 u
8、导游员的步态要给人一种               、稳健庄重的感觉。
. n. C1 L, _) I( R9 y$ f# e9、触景生情法就是见物生情、                的一种导游讲解方法。  y/ d: w6 o& _% p
10、导游员在导游讲解时必须遵守的基本原则是                       。
: A2 x) c' W1 N  ~4 u; Q  s1 E1 `8 o5 G, a
11、导游人员每年度接受旅行社组织的日常培训时间累计不得少于                 小时。
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