第三节 导游服务的地位和作用8 W D& G0 t1 i y( R l
一、填空题
8 Q" g! {) ^, |44．旅游活动中最根本的服务是______服务。$ Z0 w) U* w: W7 {8 \
45．导游服务的纽带作用表现在______，______，______。: M* ^8 r6 T% e$ \$ Y
二、单选题
n1 N8 j- D4 ]; S! p4 J5 {9 d2 S& n46．（ ）是旅游接待服务的核心和纽带。
# c% M" X" n& @; ~/ B( C {! k6 `A．导游服务 8 T) T- D, R( j2 k W
B．导游业务
) f* J! E Y5 T1 |- g* U# W% aC．导游讲解 $ j4 Y2 [4 f0 h! k: B) |+ ^/ n
D．导游工作3 m6 H% z* o+ r/ G; J& P% Z* Y! ?! D
三、多选题& M% U1 L( Z5 U6 i% n- e
47．导游服务在旅游接待中的主要工作有（ ）。
+ o% D, i" Q$ Z+ U/ wA．主导作用
8 |0 a* H/ |5 t# R6 g2 \B．标志作用
( I! R) G9 `! S: y* lC．纽带作用 - g" L6 {+ j8 s* g
D．心理作用 : E9 B I$ z; D$ _8 Y1 d3 |. \9 w
E．扩散作用, Q+ ~8 [- |9 U6 L) x: [3 m
48．导游服务的纽带作用主要表现在（ ）。
7 K$ H$ V& y, A8 t& d& @/ F" N: K9 aA．承上启下
* ~8 t# S. q7 F: ~& aB．连接内外
8 C: W5 ?4 s7 S, cC．协调左右
- g3 P0 P0 v p ND．扩散作用 3 D2 s/ ^7 N3 i8 Z, J# K
E．标志作用9 i( B+ y0 ^8 h( n
四、判断题4 [/ w+ N4 {4 w
49．在旅游接待服务中导游服务是最重要的服务。( ) 对 O2 |. |, l, T- b3 n- ?/ ] ~
第三节答案
) m2 e! {- X9 I& E9 M0 V44．导游 45．承上启下 连接内外 协调左右 46．A 47．ABCE 48．ABCD 49．对 |
发表于 2012-3-18 15:37:14
