2011年全国导游人员资格考试综合考试题（适合各省考试）; \( a& X' R8 `" G2 W. q& @
一、单项选择题（各题均有四个答案，请将正确的一项答案涂在答题卡上）$ l- z& i* o+ I7 J5 {# C4 C! [ I% v
1、1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，创设了 （ ）8 g" \$ `" f% s/ y' a# r
A、中国旅行社
* o4 n4 x0 ^9 K: p; }B、观光部
% h+ P" Z. G; j: {4 m' AC、上海旅行社
, t* Y# _$ N+ l: u" h/ K% [* hD、旅游部* s4 C2 t& t, o' z$ ^0 J
2、中国国际旅行社总社成立于 （ ）
2 E1 q, b' _+ s, m$ O$ X* o$ DA、1949年 , ^3 I" B7 E; W) ]$ @
B、1954年
+ T0 l9 p5 n. K( H( V% y. IC、1957年
$ H& d) k9 P2 U' W; |6 g1 RD、1974年
( X8 i1 u- `$ D, ]4 {6 X' B8 U3、在下列旅游服务中，居于主导地位的是 （ ）+ C& U; F/ k! H" Z% r: O: ]
A、导游服务 + z0 k+ }3 i6 k6 e
B、住宿服务 ) K4 x6 m; n: R+ Z" @4 f
C、餐饮服务 : }+ A i. c) S3 R# B
D、购物服务
) `2 J+ m: D, G& e4、在各种年龄段的旅游者群中，带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象，不愿受团体旅游的束缚的是 （ ）1 S& e- o9 Y* I' u1 Y+ _" k. C
A、中年旅游者 3 ?1 f2 }( J6 B* U5 P% a5 |3 d
B、少年旅游者 3 ^& B1 K; W( ]8 D& g& x
C、老年旅游者 / N2 A) t; `5 a% p
D、其他旅游者0 F% f/ i5 M* \, b3 ~0 G' [: @
5、导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊 的劳动。 （ ）
! X4 i; P! ?* P6 g. Q% SA、社会价值 3 ^+ ?: e& F: M! P$ F# q8 O. M% i- P
B、经济价值 * p1 O9 r* K& K' z, z6 K& m! Z7 Q
C、使用价值
% C g- j3 \. D3 M0 s: a' b4 ^4 sD、人生价值) b2 s1 v- K- j/ V* E, y8 t2 E* s! q
6、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的 （ ）
# {2 |: Y: V d( p$ [A、工作能力
% v9 X% o! m% u6 ?+ f9 K' p5 XB、语言种类 ) A$ n, D5 b Q4 e# m) g
C、职业性质
! x6 \; u( t( A5 ?! y$ O4 d2 ~6 FD、业务范围; X t# H$ O: S: S
7、联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“ 永远居于首位”。（ ）
3 @; Q) E' {0 b/ j* [A、高尚的品德 ) G- b2 P) @, t: k
B、高尚的情操 6 H, D8 V3 Q& J, g+ W. z% |* f% S
C、敬业精神
2 Y9 N8 j. G5 \9 |4 PD、遵纪守法的意识
: ?% h) q; }. G9 w8、导游人员的工作对象形形色色，旅游活动丰富多彩，出现的问题和性质各不相同，不允许导游人员工作时 ( )+ b$ U+ Z6 q W: e. D! o
A、谨言慎行
7 B& M% x& i( O' ]' c3 F: ]; LB、勇往直前 9 D3 K" ~/ B7 s, ?) x! L; n
C、独立自主
7 \! T0 U/ y* w" V/ GD、墨守成规7 h- }1 U5 k2 T: ~6 G' _
9、仪容、仪表和仪态是导游人员的 ( )
- {6 {; s) X' r/ t T9 y+ eA、心理表现 2 ^' f( i- }- w; W+ T
B、外部特征 , f2 I4 c- X2 l1 k( B
C、举止行为 * q$ f; J& O3 ]
D、内在素质. h4 X9 c( B, j1 M3 @
10、当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应 ( )
2 y4 O- `1 R2 K! ^8 uA、予以婉言拒绝 & e/ D: B* [) Y, [0 `# x7 B5 m
B、予以酌情办理 ' F- y" `* h, {
C、提出委婉批评 m- ]) c/ S' q; U
D、及时请示汇报3 s( f- |9 R9 ~3 l: t" L5 t
11、对个体散客，导游人员可以采取 进行沿途导游服务。（ ）
/ S6 N# K. H' e/ ~+ K1 MA、宣讲形式
4 ~' e, e9 ? p# W: N$ Q, C4 HB、对话形式 8 U5 P5 M3 ?# y
C、录像形式 # o( C8 g" b$ n1 i9 S2 p0 n9 ^- f0 x5 f
D、图文形式
9 j. Y8 y3 |& k% \" L$ o! d12、导游人员在迎接乘飞机而来的散客旅游团时，应 到机场。（ ）# f. n. E; A/ ?' e, d
A、提前60分钟
' i4 C7 T4 ]* c% q. HB、提前40分钟 - m9 _. [! M3 V% \$ U; X( c
C、提前20分钟
7 f$ D( u j% q5 |$ I3 lD、提前30分钟
5 M2 f! b9 `) S7 U+ c: T8 _13、旅游者在某一特定景点停留片刻，作选择性的风景观赏，通过联想、感觉来欣赏美、体验美感，即为 （ ）* I0 u: ` x* z
A、静态观赏
0 ]$ Z) H$ f) x- uB、动态观赏 ! y" }+ o+ {' {" ?& T- Q) b* x
C、审美观赏
( K/ T8 w2 J0 Q# ]D、停留观赏9 s) g" N0 t& T' {7 _: n/ B) P
14、旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应 （ ）
$ `9 F5 w1 h, b: ^: x0 fA、尊重游客意见
' E* T0 _5 v- v; [2 {5 YB、立即请示领导
2 e) G# p' J' n' S* OC、征求领队意见 $ E( ]0 A& Z4 @( x' O7 u
D、按照合同执行
0 U) R7 H( N* h15、旅游者抵达一站后，无导游人员迎接的现象被称为 事故。（ ）1 |: f: t( }7 l- W
A、漏接
( _: G# Z; i2 ?0 X: m. b5 h" ]$ i CB、空接
; g$ w0 o" P8 A2 S" _+ F) hC、错接
0 {# b+ [( r- m5 D; R1 ~D、误接
$ A" p, G+ x5 H9 L9 T- ^8 E16、外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应 （ ）+ @+ ?+ o) C) ], M, @4 s
A、提出批评 & U% C3 h3 r: o% n
B、不予纠缠 2 O: m' Q+ a- L3 T. B, t8 P
C、严厉警告 $ w2 N2 u9 e! l! u+ b7 h. J: |3 G
D、予以劝阻! @2 i+ g0 l% K* p U/ g
17、住双人间客房的旅游者要求住单人间，而饭店有空房，导游人员可予以满足，但是 （ ）( l. ^" M( x- |6 R' J- X9 }
A、旅行社应退还客人的房费差价 * ^6 ?3 n' z e( z8 m# y
B、饭店应退还客人的房费差价 2 [5 S+ y7 ]. v' G3 H& G5 w7 `
C、旅游者自己支付房费 + {/ l) u3 M0 O) r) u; a1 T# N* P
D、旅游者与同屋的游客分摊房费
, p2 W3 Q9 r0 v" _: j' e+ }) \$ K18、旅游者携带中约材、中成药出境，前往香港、澳门地区的，总值限人民币 （ ）9 B# a/ [4 A- I/ [
A、1500元
+ W) v7 [. B0 n) W( D% o6 iB、1000元
+ Y0 C3 } [- ] O* ?4 ]( V8 i6 zC、500元 9 `% N: i9 q8 n* J5 ~5 m6 a
D、300元2 J$ P- A; p- b
19、团体旅客办理改晚乘车签证手续时，必须在 办理。（ ）
0 i) s! @5 t0 }8 |. M7 I4 AA、开车前48小时以前 % h, U( U$ T( y% U
B、开车后2小时以后
E! x8 [) f) g* S+ i2 @" RC、开午后48小时以后
0 I: a3 o: ~% s5 X1 h1 XD、开午前2小时以前, }3 C/ Z2 U; A% q; [ @' V# O
20、9名以下游客采取一次性预付费的方式，有组织的按照行程计划进行的旅游形式，叫做（ ） D" j. ?$ F! @ t& P7 v
1 M0 v. h$ C ~/ g, G g
A、团体包价旅游 ' @, F2 O7 _: M& I) [
B、散客包价旅游
. i5 c! a) M' t( C3 RC、半包价旅游
8 X$ Q; X4 ^4 n# [: P+ vD、小包价旅游 |
发表于 2012-3-18 15:37:14
