2013年物业管理师基本制度与政策讲义4

会计考友

房屋的维修、保养与管理
公共屋村
香港房屋委员会非常注重其物业的保养、维修及改善。每年，屋村管理办事处与保养工程组就屋村的保养、维修进行磋商，按缓急程度和资源许可，安排工程和拨款。对于租住公屋的居民来说，由于公屋的管理、维修、保养、差饷及清洁等费用已全部包括在租金中，因此，如果发生房屋维修保养事宜，只需按规定缴租金，不必再付管理费，房屋的维修和养护可分为两类：
1.经常性养护
房屋委员会每年处理的保养工程超过20万件，属于经常性养护的工程占98%，而费用仅占养护和维修总费用的10%。经常性养护的内容包括：疏通下水道，修理破裂的上水管道，修理平顶漏水，调换损坏的窗玻璃等。在经常性养护的项目中，房屋委员会规定：90%的项目须在18天内完工，其中22%的项目在3天内完成，51%的项目须在一星期内完成。若维修工作不能及时进行，管理人员须在损坏处张贴告示，告知住户修理工程将在何时施工，何时完工。他们认为，迅速处理损坏之处，不但可增进与住户的良好关系，还可以减少住户因不满而对住房有意或潜意识的破坏。
公共屋村经常性的养护，由各屋村管理处人员负责安排。这些管理人员必须接受若干工程技术的训练，他们能够处理发生的任何损坏，安排每日需要进行的修理工作。管理人员每天都要巡视，如发现损坏，须立即填写养护单，安排人员进行修理。如损坏是重大紧急的，就先指示屋村管理处的工人进行应急修理，然后交由保养工程承造商维修，管理处的工人只负责维修较小规模的损坏。
住户如发现损坏，可在管理人员巡视房屋时报告，或亲自前往屋村管理处，或打电话报告屋村管理人员。当管理人员接到报告时，应往现场查勘损坏的性质程度。通过现场查勘，管理人员可决定如何安排修理工作，决定修理费用由谁负责。
当工人进行维修时，若发现需要维修的地方与养护单上填写的不同时，应向屋村管理人员报告，以便避免错误或拖延施工和完工后费用上的纠纷。
维修工作完成后，屋村管理人员必须到现场，视察工程是否按养护单完成，材料的使用量等，这样可作为对保养工程承造商的账单审核的依据，避免付款时发生纠纷。
2.预定计划的维修
计划维修占保养工程的2%，而费用占维修和养护总费用的90%。计划维修工程每年约有4000件，如定期粉刷房屋的外墙，重新油漆栏杆，调换水管，清洗饮用水箱等。计划维修周期，一般为5年，由房屋署保养工程科的技术人员负责，审定工程的需要、设计和施工。计划维修工程采用投标的方式，由维修承造商负责。
对于业主和住户在保养上的责任，规定为：一切公共地方、公共设施的维修由业主负责。对于内部装置，如属于正常损耗，或工程本身处理不当，或材料质量不符合要求造成的损坏，也由业主负责。一切因住户不小心、疏忽、错误使用而引起的损坏，包括意外的损坏，均由住户负责维修费用。
在房屋的养护和维修工程中，香港房屋委员会已广泛采用电子计算机储存和分析资料，如产业资料的统计，监督工程的进度，费用管理和统计，维修设计，安排工程之程序，物资管理和预防性保养工程施工的日期，并发出指示等。他们还采用一些先进的仪器来检查损坏，如采用电子探测器找出下水道位置，闭路电视检查下水道淤塞等。
典型试题：
行政管理又称为()
A.行政权力
B.公共行政
C.工商行政管理
D.社会管理
标准答案： b
解 析：狭义的行政管理含义。它是指国家行政机关及其官员在管理国家事务、社会事务和机关内部事务的过程中进行的计划、组织、指挥、协调和控制等各项管理活动。换言之，就是指除立法、司法以外的行政部门的工作。由于这里涉及的均是公共事务的管理，所以，行政管理又名公共行政。
供暖管道中主要用在安装弯管补偿器空间不够的场合的补偿器是()。
A.自然补偿
B.波纹管补偿器
C.套管补偿器
D.球形补偿器
答案：c 　
解析：套管补偿器：在供暖管道中以大管套小管而实现允许管道移动来实现管道热伸长的补偿。套管补偿器的优点是补偿能力大;尺寸紧凑，占地较小;对热媒体流动的阻力小。其缺点是轴向推力较大;需要经常检修和更换密封圈，否则容易泄漏;如管道变形有横向位移时，易造成密封圈卡住。这种补偿器主要用在安装弯管补偿器空间不够的场合