一.单项选择题0 j* H; Z7 X1 ]
21.(1分)2 Q$ W- J3 O' W8 b
（ ）是高尚道德情操在职业活动中的体现，是电子商务师应有的思想道德品质和行为准则。
6 k. |( O( Z! o, p- t0 ]9 A（A）严守机密 （B）办事公道 （C）廉洁奉公 （D）坚持原则
+ C4 S- r3 _# {; D22.(1分)- G8 ?6 O R/ g+ e; j
SET协议通过（ ）技术保证数据的一致性和完整性。: x- O) b" j% m- u9 ~- }7 _' }3 e
（A）公共密钥 （B）数字信封 （C）数字签名 （D）对称密钥$ b% o/ {' v' f; n
23.(1分)
% }: ]4 X0 e# ~/ l7 u以下不属于电子货币支付手段的是（ ）。5 G% w8 A* N5 A% y; v& C" U1 V
（A）Mondex卡 （B）银行汇票 （C）eCash （D）CyberCoin
8 b+ C0 W/ m5 V3 U( _24.(1分)* e& n+ d# j6 W& x* ]1 O x& H
中银电子钱包所使用的银行卡的证书有效期为（ ）。$ y& I: b8 V$ Q8 f
（A）6个月 （B）1年 （C）2年 （D）3年
) @/ S/ e3 E# z; M0 B25.(1分). a q6 D& n( I* h5 |: x5 H) ~
SSL协议是属于网络（ ）的标准协议。
0 `1 y) X0 g2 H) u' |- _. Z（A）对话层 （B）网络层 （C）应用层 （D）传输层
' F1 ]6 E/ C0 J- Q26.(1分)/ E: Q4 L$ U* u; O
订单状态中的（ ）表示客户提交的订单采用的是货到付款的方式，视为有效订单。
, z; D2 c: Y `% l9 a& p（A）已确认 （B）已收款 （C）已完成 （D）待处理
3 h% X# {6 H, G( s8 M& N27.(1分)0 Q6 U3 d, _" z6 U8 A: n7 R
订单处理流程的（ ）是实现企业顾客服务目标最重要的影响因素。& M& N& [$ D* k/ p. B6 c$ \
（A）高效化 （B）简单化 （C）合理化 （D）规范化3 S) C" [+ d2 V) J( h/ d) V
28.(1分)
1 |7 s H/ X8 l0 j4 [( b6 T V* `+ l购物车显示模块主要采用（ ）技术实现。
5 T+ Q) ^' q% S6 u# ~8 X（A）SET （B）PIN （C）Cookie （D）Web% d0 L4 H3 q. b& U
29.(1分)& _2 W7 }* U" S5 u4 V; z, K
电子商厦对一张订单的生成将进行数据完整、数据一致性和（ ）的操作。! ?3 G! B/ H$ s. n3 l
（A）数据合法性 （B）数据分解 （C）数据合并 （D）数据有效性
8 z9 y% p1 }0 m( O41.(1分)
+ C( V2 m8 V5 g9 q8 hHTML语言使用（ ）定义网页中文字、图片等数据的位置、形式。: p3 s$ G* {& K& ~: C5 p& V) p$ `
（A）不同的数据格式 （B）Tag语法 （C）超链接关系 （D）文档格式
. l$ g, ^% o0 O6 Z. ^; a42.(1分)
/ d2 ?2 k! r0 k成对标记是用来完成（ ）设置工作的。
; ~( G/ g* l% r# ?) E0 E# d（A）文字对齐 （B）换行 （C）超链接 （D）图片对齐
3 ]9 C* k* [# r) N" ]43.(1分)
5 _3 Y3 e$ W% \2 ^( E在设置段落标题大小级数的标记中，（ ）表示最大的标题字号。
* W3 ~# U6 ]" n# h（A） , [6 `. u/ u& h' r
（B） （C） （D）
: I }' Y3 U; m- i1 ]" L44.(1分)
/ |7 T& E; l9 {& ?' I% Z一个标准的HTML文件是以标记开始，并以（ ）标记结束。来源：考试大6 j' M; Y' t8 d* _0 `
（A） （B） （C） （D）0 F( w# ?. a/ k' S- F. k% n
45.(1分)9 y$ p# a6 q; C
以下关于框架说法不正确的是（ ）。% I4 F' V, a; j ~! I% A
（A） 框架也称为帧，可将Web浏览器窗口分为几个独立的区域 0 i9 } A# i. j' i4 _4 K
（B） 带有框架的网页称为框架网页
6 `7 Z* c2 \6 i（C） 一个网页上的框架最好不超过5个
' w; v/ ]4 r7 X W. N（D） 一个三框架网页对应4个网页文件% N! I/ M: l% l, O; r
46.(1分)- M$ R9 [( u& M, W! t& X
要想使表格的总宽度发生变化，应在拖动之前先按住（ ）键。* k% A0 y" c; }6 I( v
（A）ALT （B）Shift （C）Control （D）Tab0 `- a3 w& K4 E
47.(1分)
& B; U# a! H7 a1 s以下不属于WinZIP功能的是（ ）。% Q- b3 ?' O; `2 s. f
（A）制作自解压文件 （B）杀毒 （C）处理图形 （D）添加文件到压缩包/ W! A! T8 b* e* C/ {3 ]) \( g
48.(1分)) M1 j5 j/ [' q% z! O; b
以默认端口登录主机的Telnet命令格式正确的是（ ）。/ g4 c% }! q/ i% S7 Q$ k
（A）Telnet 127.0.0.1 80 （B）FTP 210.34.0.13 23
( Z( X! j6 v7 p2 I2 y% v& f) z（C）Telnet xmu.edu.cn 23 （D）Telnet xmu.edu.cn 80
1 z5 W9 c3 b7 o5 G49.(1分)
* q5 r) \; V5 | X$ d) ^用户匿名登录主机时，用户名是（ ）。
' a9 H4 |) t. X9 s（A）admin （B）guest （C）anonymous （D）sa4 a6 L1 i4 a3 P: B2 C
50.(1分)
+ M, q8 r5 g; A& W显示远程主机目录中信息所用的FTP命令是（ ）。, j2 h; F# U, g2 `7 e( u, _, ~7 Y/ I
（A）FTP （B）get $ i$ r/ X% m* p# Y
（C）put （D）ls, s0 i! x: Q7 E; g. z- m9 D: s8 k
51.(1分)/ j. D* f: r) q/ G
国际顶级域名是（ ）。8 ]1 \; z8 M! O h6 l* g- `# O R
（A）gov （B）net （C）org （D）int E7 }% o' V* v
52.(1分)0 S# C$ q7 M2 f' h ^; U n
下列属于B类IP地址的是（ ）。) R3 q. a$ t! K2 T7 D$ U+ u
（A）193.95.192.1 （B）202.120.10.245 （C）140.117.11.2 （D）126.121.25.10! ]4 t" Y) `6 j0 ?& c7 |: r& ^# g+ R
53.(1分)3 E2 D- d5 I* T- ?, L
统一资源定位器中的文件路径是文件在服务器系统中的（ ）。
2 T, k' x% B0 F) m3 T: U: U（A）虚拟目录 （B）相对地址 （C）绝对地址 （D）IP地址2 u' K4 Q1 Z) |: h
54.(1分)
: D- j9 U; i! n$ s& c（ ）是将企业所生产的产品所有权转让给用户的物流活动。来源：考试大$ O- b6 X. E2 D$ p L
（A）企业采购物流（B）企业内部物流 （C）销售物流 （D）商业物流8 g& e6 m2 h, m2 U$ E
55.(1分)3 D a0 m3 A0 N; e/ A( j. e6 j" h
我国从（ ）年在全国范围内开展“金卡工程”。
' D. H9 m. m7 ^# I5 ]8 `（A）1992 （B）1993 （C）1996 （D）1998- a" d0 u% O* N: `
56.(1分)
" i5 m& I( q' E' l- l% N$ x! S9 `* ?以下关于目录式搜索引擎的说法中（ ）是不正确的。+ G$ l4 O' H# |% K1 i# a
（A）需要人工介入（B）信息准确 （C)信息更新及时 (D）导航质量高
9 z2 @# I: T, v: C57.(1分)
/ Z7 r4 Q( P6 R1 Z6 o（ ）揭示了立法调整的因特定主体所产生的特定社会关系，是区别不同法的基本标准。
& o8 Z p- _7 t# \7 H（A）组织结构 （B）调整对象 （C）法律关系 （D）权力机构
1 J, `2 W& x+ ]2 V% c& I/ O/ K2 c58.(1分)
+ T4 Q& Q* J% N4 B3 T$ Q电子支票支付遵循金融服务技术联盟提交的（ ）标准。
/ d; O0 |& l) o, {! U' L/ m% u（A）FSTC （B）OBI （C）BIP （D）EFT
$ o5 E) T5 C3 R/ I6 ?% h E4 ]- v59.(1分)
& R/ `6 p# ^/ l: [网络商务信息收集的（ ）是指提供信息要有针对性和目的性，不要无的放矢。
( q5 S. F% T: h! E（A）及时 （B）准确 （C）适度 （D）经济* j% z; R! t+ X* m+ K8 V7 ?) m1 }
60.(1分)
6 g* ?1 H$ {$ K( mORACLE自动建立（ ）来记录用户的姓名、描述表以及有关用户权限的信息。
% F4 ~6 ?+ k' A+ y5 I% ]（A）日志文件 （B）数据字典 （C）数据仓库 （D）控制文件二．多选题
! e4 A4 \/ t2 X+ ~( m4 H4 x61.(1分)
8 _3 `/ W- @% x- W: ^一个标准的X.509数字证书包括（ ）。来源：考试大7 K9 B7 f; N' U; m, F6 D2 p+ Q
（A）证书的序列号 （B）证书所有人的公开密钥* F6 `+ z& f3 f! r4 i. \
（C）证书所有人的私人密钥 （D）证书发行者对证书的签名
) I/ a1 w+ g8 l6 Y62.(1分)
3 c4 g7 E, r8 l# {7 i/ f S6 @根据合同标的性质的不同，可将合同分为（ ）。
, q4 G1 w8 P* d/ x! @( A（A）信息产品合同 （B）非信息产品合同 5 _8 o2 m+ D5 @3 u& W' Q; K9 T& t& }# Q
（C）信息许可使用合同 （D）信息服务合同
. F- d. ?, f( }. E, a8 S) [63.(1分)
; ?2 T0 _5 m3 Q, A: ?0 j# W( v+ {: P电子商务师的职业道德规范包括（ ）。
) w% Q& C# v6 M/ m; \（A）实事求是 （B）勇于创新 （C）忠于职守 （D）严守机密
5 i- s- [: G' }. G64.(1分)
& I* j. Z0 L, S% h8 c! z0 R4 g( Y9 p* e以下关于电子合同说法正确的是（ ）。3 f: h% T; V: @, Q+ N" w0 u1 z
（A）电子合同中存在由特殊合同形式所产生的形式上的权利义务关系$ p7 |; _. t) j2 T! C
（B）电子合同信息是数据电文
# h9 {( s: r/ n' s3 n（C）电子合同的履行和支付比传统合同简单: n- a \1 K0 y Y9 R
（D）电子合同成立和生效的构成条件和传统合同不同
, e# J6 t+ P6 a/ X4 ^6 H4 J65.(1分)
$ P+ O6 l* w, B8 _/ y电子钱包中记录每笔交易的交易状态有（ ）。
2 p; |" f& |, q1 [# g! F（A）成功 （B）订单接收 （C）未完成 （D）订单拒绝1 r) k" Y3 D! v h% h# b5 A- d
66.(1分)
# V" ]8 I3 h) n1 x) A电子钱包中的账户信息包括（ ）。
0 f; M" [2 n: x( g# a（A）用户身份 （B）卡说明 （C）卡品牌 （D）证书语言
1 p/ f' M0 ]7 P2 ~9 L67.(1分)" O G, }( ] O' L4 @0 n
以下关于数字签名说法不正确的是（ ）。# p, O: H/ e8 G; W# u
（A） 保证信息是由对方签名发送的，签名者不能否认或难以否认
R( @/ n/ P* Q2 I* h! R# _（B） 保证信息是由签名者自己签名发送的，签名者不能否认或难以否认1 q+ Z7 O) g+ o* `* N' _; p! W
（C） 保证信息签发后未曾做过任何修改，签发的文件是真实文件
9 P) P* |$ J; u8 ?7 I: t（D） 保证信息自签发后到收到为止没有做过任何修改，签发的文件是真实文件
! d* H; q# o G7 N. v2 {& v: @) m$ Q68.(1分)
9 R3 E" |; s1 c% [网上单证常见的问题包括（ ）。1 w; E# D1 I c% z9 X C3 D! ?
（A）客户不知道订单是否提交成功 （B）购物订单的确认和订单合并; ?( ^ g1 t4 ~3 X' E8 U- j. o
（C）网上支付出现错误 （D）有效的订单但尚未支付: f! R0 z+ Y& A3 N
69.(1分)
# C- x9 a1 }+ o k) V完善网上商店订单处理流程的原因主要来自（ ）。( Y' B1 i- O; e: Z' b1 l {
（A）客户 （B）认证中心 （C）企业 （D）银行& t1 `4 O% p0 a0 U1 }# S$ c
70.(1分)
1 M, O" x, p4 |4 L7 s7 B. y以下属于购物车功能的是（ ）。来源：考试大# g" A4 r% _7 j* z; [+ N! n
（A） 自动跟踪并记录消费者在网上购物过程中所选择的商品+ k# S& j+ }* L& s" c8 m
（B） 和支付网关接口的接通: k y" b* ~0 S! o2 ]' G( k9 Z
（C） 完成对数据的校验、确认6 y1 }6 d( _- u( f
（D） 向客户发送确认购买信息的邮件
6 ?: R1 t7 u4 N0 H8 _71.(1分)
) A' X5 a1 F1 W! G5 E新闻组中判断主题的方法是（ ）。' P2 f( n2 s& A' N
（A）从网址中判断 （B）阅读讨论组的章程
0 z8 j- C9 A: k y" v; g（C）用电子邮件咨询 （D）从讨论组中的文章内容中判断
+ _$ V1 Z4 \: W" W1 h72.(1分)" S! o6 Z# { J+ u' J: d) }; A
常用的聚类分析方法有（ ）。0 R7 B% _. w1 E* j; A1 ?
（A）样品聚类法 （B）模糊聚类法 （C）系统聚类法 （D）回归聚类法3 [2 w3 a3 d) o) ]4 I I5 ~
73.(1分)
4 P3 c: f4 D3 B. r; y- J4 L4 U设计在线调查表要注意（ ）。
$ G6 j, f* T' g4 W" V（A）问题设计应力求简明扼要 " M- ]* ^; F$ N9 k4 E) }, n
（B）要逐步诱导被调查者回答问题 / `% O( n) X* x, g' P# x* \, M
（C）问题应是在能记忆范围内回答的 ' R- T2 q* c K
（D）提问的意思和范围必须明确。7 K% ?: j! \6 L2 s& U
74.(1分)
( o: E' L* [" g: I% v$ x \: X4 H以下对网络营销的看法正确的是（ ）。
: i& }1 q1 _8 m$ N% F$ O（A）已经传统营销结合得很完整 . @) |4 @6 ]! f' _
（B）将影响到营销所涉及的各个方面。 ; G6 R7 l3 d; Z5 \
（C）网络营销只是局限于一种营销手段和媒体的改变。 0 p9 p9 K9 R! S3 O/ ^# m
（D）网络营销与传统营销是相互影响和相互促进的局面，最后实现融洽的统一。 E& \9 q- r7 y7 @+ n- Z5 D
75.(1分)9 ]: c; u" P6 G' r. h
作为电子商务师，在网络营销行为中欲收集销售商的报价，准确和可行的方法是（ ）。
5 U9 y0 K, h( Z; [6 t+ t: r（A）查询政府专卖机构该商品的价格 （B）通过商务谈判定价
# h6 ~' \# b6 [) Y5 n- ^0 O$ p（C）查询销售商站点中的报价 （D）聊天室或BBS
( R V% @ W# u; r; P76.(1分)
5 {( E( |) h) l2 E% u9 @WWW浏览器一般只识别（ ）图像格式。6 ~$ n/ \6 b' @' H' F7 a2 T
（A）BMP （B）GIF （C）JPEG （D）AVI
8 ~& y0 E7 M5 @77.(1分), H; c* B8 F7 V7 ]4 T! K' `
以下软件中可以用来编辑HTML文件的是（ ）。
; e* j* S9 ^% `" g& L; }! Z/ A* o（A）记事本 （B）写字板 （C）WORD （D）Photoshop/ [0 E4 A2 T& U2 o& J
78.(1分), L1 f; d3 H7 ^* I2 ?
下列标记中属于成对标记的是（ ）。
9 b+ j N O; k（A） + ~+ V) S; Z% v" [5 @6 q$ z3 F
（B）80.(1分)) S0 `/ |$ N. Q# f6 P
入侵病毒按照传染方式可分为（ ）。9 \$ v' @0 {& i7 {" Y4 T
（A）磁盘引导区传染的病毒 （B）操作系统传染的病毒
$ i1 q$ j+ |" l, t( O9 C（C）一般应用程序传染的病毒 （D）寄生病毒$ _& V1 H7 j- K- C! `& G5 m
81.(1分)) t5 J5 K7 f3 @7 @8 M
计算机病毒的破坏性表现在（ ）几方面。6 U- o3 ~8 t$ F0 p2 v- Z) l9 |
（A）占用CPU时间和内存开销 （B）造成进程堵塞 % d0 `! b% k2 p6 j
（C）对数据、文件进行破坏 （D）打乱屏幕的显示6 u/ {6 O1 w- K5 Q
82.(1分)
. y: w/ l2 Y0 r: A网络商务信息具有的特点是（ ）。
[% @8 C6 L5 `+ N0 l（A）时效性强 （B）准确性高 （C）成本低 （D）储存方便5 d8 w: i0 A- i% Y0 M0 W I5 r
83.(1分)& \" X- v% {6 r) E+ y5 H6 r0 k
网络营销成功的关键在于（ ）。5 n$ Q( g4 T f; N T
（A）建立顾客对虚拟企业与网络营销的信任感
( A7 f8 _1 Y5 N8 u3 G' f（B）与全球各地的消费者群保持紧密的关系
5 J1 w1 E: s0 m, r（C）掌握顾客的特性，形成以顾客为焦点的竞争形态 / E: m/ U* ]+ H$ r" i( _" H
（D）加大网络广告的覆盖率
& Q; a/ C7 B% W$ d0 D8 W+ c8 @84.(1分)! W0 q# N. I" K q$ o
以下关于网络营销对企业跨国经营战略影响叙述正确的是（ ）。3 ~* D, U5 M+ _; J- C! [
（A）企业必须熟悉跨国市场顾客的特性以争取信任 , Z/ z$ e; S2 G& ?0 E3 a
（B）企业要安排跨国生产和运输工作 % i5 K" I1 A$ S- a) y+ E
（C）企业需要利用网络来联系跨国业务 $ g% k6 c S8 s. {7 n% i& {/ V
（D）网络快越时空，使得全球营销成本核算低于地区营销/ J( w: `: h2 O+ h: q" L9 f6 t1 p! z* x
85.(1分)1 _" q' |! A1 R Z8 D- G! A
如果一个电子商务师所服务的是进行国际贸易的企业，下列数据比较有价值的是（ ）。7 Y- a4 N4 V0 e d
（A）关税 （B）产品价格 （C）国际贸易数据 （D）贸易政策) u7 F# f, W: I3 a* f1 C
86.(1分)
" ~ H- p- p& q. ~" I作为电子商务师，在网络营销行为中欲收集销售商的报价，准确和可行的方法是（ ）。1 |* o& m) t# c9 y0 k5 n2 f3 v
（A）查询政府专卖机构该商品的价格 （B）通过商务谈判定价
3 t% Q5 _ B; T: W" v: k8 r（C）查询销售商站点中的报价 （D）聊天室或BBS
/ b+ A8 h0 @# U- `+ w87.(1分). ^% l6 I( X' t, E/ |
以下对网络营销的看法正确的是（ ）。+ [1 J! h0 A" K% J* ~: P) h$ u
（A）已经传统营销结合得很完整
* p8 S8 T; q6 m. D0 i, @5 e# C（B）将影响到营销所涉及的各个方面。 3 K% N0 v j$ m+ U2 ]
（C）网络营销只是局限于一种营销手段和媒体的改变。 7 F* R8 S Z8 ]& J4 s4 J, Y
（D）网络营销与传统营销是相互影响和相互促进的局面，最后实现融洽的统一。, F& O: r; l1 i. S- K$ q) V; i
88.(1分)& S" `+ ]& c0 ?4 c2 [4 S* j2 e
设计在线调查表要注意（ ）。% E( i1 o0 c6 V
（A）问题设计应力求简明扼要
: x- g q4 {: P. J（B）要逐步诱导被调查者回答问题 & s4 i3 {* [; D$ Y. @2 \4 r3 F
（C）问题应是在能记忆范围内回答的
" S E' N- d* d（D）提问的意思和范围必须明确。来源：考试大; h' r& `+ `. l' q u
89.(1分)6 K. T9 h; e7 {; h5 w0 L: t. F
常用的聚类分析方法有（ ）。
; a% J8 O$ L/ W8 k（A）样品聚类法 （B）模糊聚类法 （C）系统聚类法 （D）回归聚类法
- s( }- \4 |; z# k90.(1分)1 C% l# o' _ q
新闻组中判断主题的方法是（ ）。 |& a: d5 s+ c Q r1 _9 `" v
（A）从网址中判断 （B）阅读讨论组的章程 / g+ D% v s% Q+ w8 D, p
（C）用电子邮件咨询 （D）从讨论组中的文章内容中判断 8 j, Z! a" Y2 X
. U4 o# b- s: O& [# ]
三．分析题
" X1 O; e3 J7 Z8 N M总部位于德国的贝斯塔曼集团（Bertelsmann）是世界最知名的音乐品牌之一。该公司涉足电视、广播和出版领域。其在五十一个国家设有分支机构，员工人数高达8万300人。该集团也较早的介入到互联网的发展和应用中去，BOL（贝塔斯曼在线）是该集团下属的全球性娱乐与媒体产品网上商店，涉及世界上14个国家（地区）。如今，BOL已在欧洲96%的互联网市场上以商店的形式出现。从斯堪地那维亚到西班牙和意大利， BOL率先进入其相关市场，这一切都为 BOL立足于这些开展网上商店的市场，并为成为主导力量打下了扎实的基础。
9 v' o) V5 G! l$ k l. X2000年12月底， BOL China 正式开通。仅中国和日本的市场就有大约12,800,000,000欧元的(图书)市场容量。日本的媒体产品市场（包括书籍，音乐，音像制品和软件）就拥有18，500，000欧元的市场容量。BOL China（贝塔斯曼在线中国）的目标是为客户提供优质文化娱乐产品信息，开发出色服务和发布最新信息，致力于中国互联网的健康发展。
' p' p" M+ Q" h& l h% v2002年9月2日，经历了换帅风波的贝塔斯曼集团面临大的债务危机，该公司的新管理层已决意离开电子商务舞台，出售主要的网上图书业务。作为网上图书业务的载体，门户网站BOL.COM在欧洲和亚洲经销着图书和音乐唱片，其年销售额约9000万欧元。据外电报道，占有网上图书业务主导的亚马逊公司(Amazon)日前已介入对 BOLChina收购的谈判中。分析师称，这笔交易一旦达成，亚马逊将更加牢固其在网上图书销售领域的主导地位，BO L.COM作为它最大的竞争对手将就此消失。贝塔斯曼决心与互联网分道扬镳，其中国业务策略是否会随之改变成为众人瞩目的焦点。（从贝塔斯曼(中国)公司获悉，其门户网站的中国分支BOLChina仍将继续经营目前已有的3 至4万客户量）。5 j: i+ @ ]* ?* m" r2 S
要求：
& d* r) Y& b* i" k请根据上述资料完成以下分析。; A+ B3 d8 }) u$ k9 ^; S
1、网上消费者行为特征分析(5分)
8 C4 t* a) n6 r& J# k7 D% B5 P7 _; \2、分析适合网上销售商品的特征(5分)4 z! H4 M1 [8 u f0 k- N5 W
3、设计网上调查表,了解消费者对BOLchina的认知度,对网上购物的意见与建议;(5分)# ]: n2 V+ y4 s7 C. z G
4、BOL 如何与亚马逊公司抗衡，提高其在电子商务中的竞争力？0 \: ^8 k, T9 l9 G3 D
（C） |
发表于 2012-3-18 17:00:06
