管理咨询考试辅导：管理咨询实务辅导（10）

会计考友

管理过程化的基本特点
一、我国企业R&D管理存在的问题
" G" j) a% X5 K2 u6 _企业管理过程化是增加企业价值的创新管理。在我国由工业社会向信息社会的转化中，经济系统已由工业经济转向以信息和知识为基础的服务经济。在这一态势下，企业R&D活动只有采用管理过程化的方式，才能适应信息社会的要求，与企业整体管理的特征（管理过程化、组织扁平化、职能综合化）相适宜。
本课题组2005年6月至2006年6月对广东省27个带有R&D机构的大中企业的实际调研数据表明：被调研企业对R&D活动的独揽紧要是从输入、输出两个环节。输入独揽紧要是从该项目的申报中，了解其技术创新或应用研究的特点、给企业带来的经济效益以及企业的经济承当本领。输出独揽即项目验收，查看项目是否达到预定效果和效益。企业对R&D输出结果（outpus）独揽的占85％；对R&D既有结果独揽、又有输入（input）独揽的占33％；对R&D活动既有输入、输出独揽又有过程独揽的仅占 7％，但都没有设计一些指标衡量活动的信息指标加以独揽，数据表明，我国企业在R&D管理咨询管理上，缺乏过程独揽。怎样对R&D活动的过程独揽，特别是信息交流、沟通、共享的方式和途径加以管理、评估、考察，几乎没有。
孔多的事实表明，一国的R&D是以企业 R&D为主，企业R&D又以应用研究为主，而应用研究重点之一是新产品的成本独揽（在设计阶段考虑）；同时，应用研究阶段本身的成本、费用独揽则是降低应用研究投入的基本问题。由于R&D的不确定性，在保证R&D质量、时间进度及R&D人员物质勉励的前提下，对 R&D过程独揽可浮现在对R&D信息的交流、沟通、共享设置指标加以检验，这是降低R&D研究阶段成本的重要途径。而我国企业在 R&D管理过程化独揽方面的欠缺，这是酿成企业R&D绩效低下的重要原因之一。所以，有必要就R&D管理过程化的基本特点及 R&D管理过程化的信息评价指标加以研究。
二、R&D管理过程化的基本特点
企业管理过程化需要具备四个特点，而企业R&D项目具备管理过程化的四个特点即：
% H- @0 w# q0 h6 h1 e$ U1 r: B5 a1 O（一）企业的每一个R&D过程都有资源的输入或专利、新产品、工艺过程等单项输出或多项输出；
（二）企业的每一个R&D过程都有顾客，不论是种子型导向还是需求型导向在新产品的开发阶段都是“需求型导向”；
9 ?" G, z$ S' x" T0 Y（三）企业的每一个R&D过程都有一个核心办理对象，即R&D方向的逐渐实现过程；
（四）企业的R&D过程是跨职能部门的。即由R&D部门、生产部门和销售部门共同参与。既然R&D项目具备了管理过程化的四个基本特点，就可以以R&D项目为凝聚点进行一系列跨越时空的相关逻辑活动的有序集合，即在新的分工、协作系统下再造新的R&D管理模式。
美国推行的“并行工程”正是将管理过程化引进产品开发活动的范例例子。“并行工程的概念是美国学者维纳（R.I.winner）在美国国防分析研究所Ｒ－388报告中第一提出来的。它是一种对产品及其相关过程（包罗制造过程和支持过程）推行一体化设计的系统化工作模式，力图使产品开发人员从一开始就考虑概念变成到产品报废的全生命周期的所有因素，包罗品质、成本、进度和用户需求。”来源：大家学习网的美女编辑们
' U! Y" X; z7 u; T0 s0 t/ d并行工程最大的特征是打破传统的职能部门条块分割，建立有效的多学科在同一层面、同一时间协同工作。这是将与新产品有关的设计、制造、物料、生产等人员组织成一个多学科的工作小组，小构成员在一起协同工作，这实际上改变了两种状态：既改变了各个部门的独立状态，加快了与产品有关的所有工作之间的多向信息的交流，又改变了上下时间段的脱离，强化了上下时间段之间的信息交流。
并行工程的后果是将新产品的品质、质量在设计阶段就依据顾客的需要，从产品的可制造性、可测试性、可维护性以及成本等方面一起考虑，使新产品在研究与开发过程中就考虑产品生命周期中的所有管束条件。设计过程和其它过程的集成有助于新产品的设计阶段就发现问题并马上给予解决。这样，当最后的设计被验证往后，该新产品就是可制造的、可测试的、可维护的，并具有很高的品质，满足顾客的需求。将美国“并行工程”与日本5阶段R&D模式比拟，可以发现日本学者在R&D日程进度部署的五阶段上，具有三次设计部署（见下划线）。