2011年管理咨询师考试企业管理咨询实务试题及答案(13)

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2011年管理咨询师考试企业管理咨询实务试题及答案(13)
3 R' `% ]$ `' ?1、依据不同的基准，管理咨询可以有不同的分类。按咨询涉及的业务广度分为、( )。
A．综合咨询
; J0 z& m3 G) M1 b" hB．外部专家咨询
/ v1 y/ f, D; {1 L0 ~1 wC．自我咨询
4 u$ F, h9 ^. F1 x9 YD. 专项咨询
E专题咨询
5 w" c' ^4 {# Z$ @答案、（ADE ）
* P7 R' X, j# p+ E5 Z7 C解析、依据不同的基准，管理咨询可以有不同的分类。按咨询涉及的业务广度分为、综合咨询、专项咨询、专题咨询
: N! t. t. C  |% I* z0 a+ l; h7 ~" \2、质量管理里面老七种工具和新七种工具分析方法。新七种工具包括、( )。
A．检查表法
B．关系图法
* T3 U# E. e, i% G5 dC．KJ法(亲和图法)
9 n" s$ O% K/ o% Z5 wD. 直方图法
  |$ s+ w# d$ RE．矩阵数据分析法
答案、（BCE ）
+ W* {  k( U& b. i- t解析、新七种工具包括内容。
& V0 a& ]( X4 Z, Z  j% L2 }3、在全国七大经济区域中，（）三地的管理咨询需求量最大，占到整体管理咨询需求的65％以上。
* V  |" g8 V* FA．长江中游
B．环渤海
C．长三角
1 J; ~" K; n# x0 `- k% SD．东北地区
# g. L" A1 y& o2 YE．珠三角
答案、（BCE）
解析、在全国七大经济区域中，环渤海、长三角、珠三角三地的管理咨询需求量最大，占到整体管理咨询需求的65％以上。
: C. G! m# e1 |/ d" z( S9 W: U9 S! p4、下列关于战略咨询假设的特征描述正确的是、（）。
8 j3 H0 O5 `( V3 ]0 L4 u5 E3 gA．战略咨询假设具有明确的目的性
$ U6 I8 B& A: Y* h# b  ]+ i6 `7 dB．战略咨询假设是在一定的条件下提出的
! G- R, T) v3 G4 W% \# j% L5 SC．战略咨询假设是一种推测
1 ?- t! P2 L0 \D．战略咨询假设分部与整个战略咨询过程中的某些阶段
- ?" u" P- n3 z7 t) HE．战略咨询假设必须具有可验证性
答案、（ABCE ）
解析、战略咨询假设贯穿与整个战略咨询过程中。
5、SWOT分析矩阵法中具体包括四种含义，它们分别是、（）。
A．机遇
B．优势
: f6 q+ q0 r- ]  W, |C．劣势
D．机会
0 p. J, V% |' n7 c) a; w2 pE ．威胁
答案、（BCDE ）
$ g# e; W5 @! A( f8 k解析、SWOT分析矩阵是基本的综合分析工具。SWOT分别代表企业优势(strength)、劣势(weakness)、机会(opportunity)和威胁(threat)。SWOT分析矩阵实际上是对企业内外部条件进行综合和概括，进而分析组织的优势劣势、面临的机会和威胁的一种方法。
- x- ^$ T( D$ a0 g6、多元化成长方式包括、（）。
5 P5 f# X3 {9 o0 a* }; l" QA．纵向多元化
B．同心多元化
& b" p! S3 {) D2 R# m8 F/ ]6 RC．水平多元化
D．集团多元化
/ O/ C+ E5 X+ FE．横向多元化
9 P$ k+ E# D2 `# u) L答案、（BCD ）
2 ]& e6 k6 s) ^% [% |% I" r解析、多元化成长战略包括同心多元化(开发与企业现有产品线的技术或营销有协同关系的新产品)，水平多元化(研究开发能满足现有顾客需要的新产品)，以及集团多元化(开发与企业现有技术、产品和市场都毫无关系的新业务)。
7、在组织咨询体系中，企业组织运行规定咨询包括、（）。
A．部门设置
$ b6 n* t3 R: \) m. [1 dB．人事管理权限规定
( y5 U$ `  G* \1 o7 t5 JC．财务管理权限规定
D．业务决定权限规定
E．部门和岗位职责规定
答案、（BCDE）
8、工业企业工作内容中，服务性工作内容包括、（）。
A．工作条件保障
B．生活条件保障
& g' m6 a7 m9 ]C．社会服务保险
D．设备维修
4 y  }$ n4 u  i6 N* SE．质量检测
' f' k7 X' h, W) X+ ]. r9 V7 h答案、（ABC）
$ I* O# y- L- e: h解析、工业企业工作内容中，服务性工作内容。
9、下列适用于现场观察法的工种有、（）。
A．教师
% f4 j  d4 p0 Q  l, \! w4 [B装配工人
C．保安人员
D．装卸工人
: g" D" Z$ R8 S. d& e, XE．律师
. w4 k1 T0 _9 ?: z3 i( t答案、（BCD）
8 l8 q6 y# T" \& M8 }解析、现场观察法的优点是职务分析人员能够比较全面和深入地了解工作要求，适用于工作内容主要靠身体活动来完成的工作，如装配工人和保安人员等。
: g$ J% Z, y4 [3 N. ~; H10、培训课程的内容一般有三类，其中个人管理的内容包括、（）。wｗw.ExamＷ.CoM
8 z5 C, k) S0 ^( R; rA．时间管理
; D8 M/ o5 j  K8 C! pB．沟通技巧
5 y/ z" ^1 B9 CC．问题解决
  q. d0 g2 Z% |5 |( }D．目标管理
E．绩效管理
答案、（ABC）
解析、培训课程的内容一般有三类、
. s6 j+ P1 S% M2 K& E, Y$ ](1)个人管理、包括时间管理、沟通技巧、问题解决等。