2011年管理咨询师考试：考前模拟试题及答案(2)

会计考友

一、单项选择
1、 下列对市场营销的解释错误的是()。
A、 市场营销是企业为了自身利益和相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，满足客户需求和欲望，管理客户关系的一系列过程。
# s& M- k$ v. }" xB、 市场营销以企业为中心，企业应紧紧把握客户的价值、需求和欲望，并通过创造性的努力来满足客户这些要求。
C、 市场营销不仅要以本企业的利益为目标，而且还要兼顾到与之相关的各种组织利益，这样才能保证组织市场营销活动的可持续发展。
+ ~2 ^5 {0 `: z. @2 H7 XD、 市场营销是一个过程。市场营销始于可满足客户需求的产品，直到客户需要求完全满足为止，有时甚至延续到交易完成后的一段时间为止。
5 W# W$ l6 X6 @  l. u) ?1 ~标准答案： b
解析：市场营销是企业为了自身利益和相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，满足客户需求和欲望，管理客户关系的一系列过程。首先，市场营销以客户为中心，企业应紧紧把握客户的价值、需求和欲望，并通过创造性的努力来满足客户这些要求。第二，市场营销不仅要以本企业的利益为目标，而且还要兼顾到与之相关的各种组织利益，这样才能保证组织市场营销活动的可持续发展。第三，市场营销是一个过程。市场营销始于可满足客户需求的产品，直到客户需要求完全满足为止，有时甚至延续到交易完成后的一段时间为止。
2、 ()认为，企业的营销活动是千方百计通过人员推销和促销去刺激需求，争取顾客大量购买。他们是在销售能够生产的东西，而不是生产市场需要的产品。
A、 营销导向观念
* t! e4 h5 f/ x6 L" V' lB、 销售导向观念
C、 产品导向观念
D、 社会市场营销导向观念。
标准答案： b
& g, _! o9 t9 U6 v! }6 ]6 v, ~  X解析：销售导向观念产生于资本主义国家由“卖方市场”向“买方市场”过渡的时期。销售导向观念认为，企业的营销活动是千方百计通过人员推销和促销去刺激需求，争取顾客大量购买。他们是在销售能够生产的东西，而不是生产市场需要的产品。其结果是顾客使用了不喜欢的产品，“口口相传”，导致产品信誉遭到破坏。
5 s  ]( W; O, C3、 关系市场营销的核心是()。
A、 双向沟通
0 s" s' f. J0 P  {7 Q- V& lB、 与顾客建立和发展相互之间的良好关系
C、 满足顾客的需要
D、 各种形式的传播手段的整合运用
标准答案： c
解析：关系市场营销强调了以下三点：关系市场营销的核心是满足顾客的需要;市场营销的关键是与顾客建立和发展相互之间的良好关系;市场营销的手段是双向沟通。
4、 传统意义上的市场营销是指()。
, c* w& x+ n* e, i% e' P6 t- y0 nA、 供应商市场营销
B、 政府市场营销
C、 最终顾客市场营销
D、 传媒市场营销
标准答案： c
* F- n2 A2 l( T解析：最终顾客市场营销：这是传统意义上的市场营销，指公司通过市场营销研究，确认并服务于某一特定的目标顾客群的活动过程。在此方面，市场营销研究人员已经具备相当复杂的技术手段，建立了顾客品牌偏好和行为选择的数学模型，以寻求满足目标顾客群的最佳途径。