企业培训师需要加强有序管理

会计考友

　　从2004年年底开始，北京市北京职工教育协会受劳动部中国职工教育协会委托，成为北京唯一一家负责企业培训师培训的受权单位，目前北京市获得国家职业资格的仅有700多人，大部分人员是企业人力资源部门主管、教育主管或高层副手，同时承当企业管理和培训师的双重角色。此外，现在社会上也不乏管理和授课经验丰富的培训师，但如果能持有资格证书会增加分量，我们期待这个行业能够尽早地得到有序管理。

　　培训师的工作内容主要是对企业进行评估，开发课程，组织编写针对性教程，制定有效的可实施培训计划，进行课程的组织和传授。

0 a8 l3 D! l' s4 Y- F2 x　　做一个合格的培训师相当不易，工作必须有针对性，比如高层人才需要培训理论方面的课程，以及决策和管理技能；中层领导需要强化语言表达能力、组织能力、执行能力和应对能力等。

　　培训前还得找出企业绩效应有状况与现有状况间的差距，做好相关人员的需求分析工作，进行前瞻性分析，保证人力资源开发系统的有效性，决定培训的价值和成本等。
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　　另外，还要尽量设立可衡量的培训目标，目标要尽量明确、具体，能量化的尽可能量化，以方便企业管理者度量与控制。

7 ?; w# p  g" \6 M3 T7 ]　　大企业应建立培训队伍
5 _- ^& m; k# L+ c　　■华商基业管理咨询有限公司资深顾问、培训师 易虹
2 {% o& h) ~$ r! e　　培训对企业非常重要
0 \2 w2 G1 A/ \3 b5 G" L! Z　　培训行业在国外已经发展了几十年，中国在上个世纪90年代的时候才开始有咨询和培训。那时候，国内的企业并没有认识到知识的含金量，很多人会惊奇培训师为什么会在那么短的时间拿到很高的薪水。从2000年开始，一些企业开始逐渐接受咨询和培训，现在这种需求逐年扩大。

; z0 S+ V4 G4 v. h6 r7 [　　培训对企业来说非常重要，保险和医药就是两个培训做得非常好的行业。世界500强企业的培训体系基本都很完善，每年都有相对固定的培训预算，并且将各级人员的培训与考核晋升有效地联系起来。这些企业都强调：一个好的管理者首先是一个好的培训师，培训过程就是一个管理过程。他们的理念就是，越好的企业培训工作开展得也越好，培训开展得越好，企业会更好，形成一个良性循环的局面。
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　　做培训不是图热闹
* s9 b1 m5 a5 E9 }9 s　　有很多企业也会觉得做培训就是热闹一下，根本没用。真的没用吗？培训要想起作用关键点究竟在哪呢？培训行业有句玩笑话：培训说起来重要，忙起来次要，急起来就不要。这说明了培训在一些企业的状况。
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. d9 n6 s- f6 ?& Z8 v　　企业培训要系统化。要实现这个目标，靠培训师个人的力量很难达到，需要培训行业的支持，即团队的力量来共同完成。培训师承担的工作是将自己的培训经验通过团队有效地转化为企业内部课程和进行现场的讲授。

: j+ J3 C% i) d' W) |* a# l! x  W' Y. ]　　要建立自己的培训队伍
　　好的培训师会首先针对企业的关键岗位和人群进行分析研究，制订出培训目标和计划，同时针对企业进行课程开发，并进行相关课程的讲授和辅导。这就要求一个培训师有丰富的从业背景，有相关的管理经验和洞察问题、解决问题的能力，只有这样，才能够进行针对性的培训。
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; d+ w' u$ C& @6 Y　　再者，培训师还得有足够的经验和能力来针对企业进行内部课程的开发，进行结构化处理和流程化处理，是高度的脑力劳动者。

6 R0 ~3 L# Q0 X/ y' P5 ^  E' M　　现在，有的大型企业会不惜重金聘请培训师上门培训，在这方面的投资也会非常大。建议大型企业一定要建立自己的培训师队伍。这些人在企业内部担任或曾经担任过管理工作，对企业有很深的了解，培训工作会更为有效。这也是一部分培训师在做的工作，就是培训企业内部的培训师。
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8 c4 j, Q; N% z9 {: z& D　　职场调查
1 C2 N$ @4 C; [2 [  q. {/ G* A　　C 华商基业管理咨询有限公司资深顾问、培训师
　　易 虹
' T1 d& \2 N' x# v  y% o6 Z: g+ G　　入行时间：1999年
. d* k3 {8 M4 A/ j4 O6 t　　职业经历：大学的专业是电子工程，毕业以后，我阴差阳错地进入了一家培训公司做销售培训，在工作中接触了培训师这个行业，也萌生了要做培训师的想法，并开始在人大攻读经济学硕士。

" h7 H* X. r8 }　　1996年，我到一家真正的咨询培训公司从事培训和咨询工作。其间得到了很多知名老师的悉心教导和点拨。1999年，我在准备了整整一个月后，第一次站在了讲台上。

　　目前收入：目前一天的课程收费在15000元到20000元之间。
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9 k! ]) x! B# m' H2 T- {　　同行收入：授课收费标准按课程和老师的水平高低而分，一般的培训师一天授课收费都从几千元到30000元不等。可以毫不夸张地说，一个优秀的培训师一年拿到几十万元没有什么问题，有的培训师一个月授课时间甚至达到20天以上，基本上就是每天都在连轴转，年收入到上百万，不是没有这样的可能。培训师看起来收入不错，但如果没有对这个职业的热爱、满腔的激情和深厚的积淀是不可能成为一名优秀的培训师的。俗话说“台上一分钟，台下十年功”，这句话用在培训师身上是非常恰当的。除了积累之外，培训师还必须具有很强的学习能力、观察能力、沟通能力和总结提炼能力，培训师的“职业脖———随时观察、收集一切可能的素材，思考怎样运用在自己的课程当中。

　　工作强度：每天都在12-15小时以上，晚上熬夜是非常正常的事情。给企业做培训，看着一天的课程只有7个小时，但真正为7小时课程进行的准备和课后总结要远远多过这个时间。在培训每一门课程之前，需要大量的前期准备工作，包括对企业的访谈，相关数据、资料、案例的收集了解，并对这些进行分析，有时候还要把企业一些正确和错误的操作环节拍摄下来，以便设置课程，在讲课的时候可以让授课对象更为直观地理解。因为现在要做公司的管理和其他方面的工作，所以一个月的授课时间比以前要少，现在基本维持在一个月5到8天的授课，也就是一个月授课时间在30到60小时左右。

　　印象深刻的案例：有一次给中石化销售公司润滑油部分做培训师的培训，经过课前与培训管理者和学员的深入沟通和问卷调查，对学员的状况和企业行为达成的目标相结合，设计了强化训练的培训方式，白天授课，晚上辅导，手把手地教导学员。最后在课程技术的考试和汇报讲课中，学员的表现真的出乎我们的意料。企业领导也没想到，经过10天的集训，大家有了这样的变化，可谓是士别三日当刮目相看。
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% B( R# S: \$ D1 ?( D$ P7 O  j4 O　　■从业感受
  ]# l8 p4 j" d　　做培训师最忙的时候在周六日，因为双休日，公司的人才有时间参加培训，一般的公司也将培训时间定在这个时候。每次站在讲台上开始讲课的时候，那就意味着你要一直站7个小时以上，而且要在这个过程中采取一切形式来把这个课讲到极致。从事这个行业的很多人都患有慢性咽炎和静脉曲张。但是我很热爱这个行业，对于我来说当培训师是历练和积累的过程，这个过程中我收获了快乐。
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　　D 经济师、工程师、高级企业培训师
　　付宝雄
4 I% Z% P2 v' ?$ [$ p　　入行时间：2004年
　　职业经历：从1995年12月起在北京铁路分局职教管理中心担任主任，之前曾从事企业领导干部、后备干部管理、考察工作长达11年之久。在职教管理中心任职期间，主要承担企业培训管理工作，同时组织分局一级的培训项目的策划、开发、实施。11年相关工作的从业感受是，师资力量是企业培训的一个关键问题，特别是到了后期，更认识到了培训工作在企业生产经营中的“第一工序”地位。
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4 \$ T- [8 j& a+ _　　目前收入：目前已经退居二线，享受原岗待遇。就我个人而言，继续发挥自己的余热，我多年的从业感受觉得自己有兴趣也有义务去从事这些事务，凭着自己多年的积累和研究，真正给企业的发展做点事情，这也算是“自我实现”吧。
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　　同行收入：现在市场上培训师的收费标准参差不齐，1000元到几万元不等。个人认为一个真正意义上的培训师着眼点不在钱上，重要的是诚信、质量与效果，是客户的满意度。除了理论上的讲解，实际的经验和多年积累的一些方法可以帮助一个培训师更深入地给企业做培训。企业培训中最需要的是实务与经验。
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6 e' j3 l2 ~7 i) s　　工作强度：根据北京职协的统一安排，一般一天的授课时间在6个半小时左右，给企业中层领导授课一般占用半天的时间，一个月平均3-4课时左右。有时还做一些企业的咨询和内训工作。
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　　印象深刻的案例：前期给北京铁路综合服务中心的中层干部做人际关系处理能力训练，印象比较深刻。由于我多年从事人事工作，又有十多年之久的中层管理经历，积累了丰富的实践经验，也掌握了大量正反两方面的实例，所以在讲授这节课的时候即兴讲了自己的切身感受和活生生的实例，后来在学员做评估的时候，满意度很高。
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　　■从业感受 　　和一些公司的培训师不同的是，企业培训师经过严格的职业资格培训和国家职业技能鉴定中心统一鉴定后，方能取得职业资格证书。企业培训师是企业培训需求的分析者和预测者、培训项目的开发者和策划者、培训计划的制订者和实施者，同时也是培训的咨询者和教学活动的组织者或主持人，被称为企业的“第一工程师”。我非常赞成在企业推行企业培训师制度。