36. 如何拒绝降价. l. q; ?; C [; @
顾客讨价还价几乎是不可避免的事情,直接说no的推销员估计很少,所以你应该充分解释“We make so little on this line!”(这方面的东西我们没赚钱)+ o- U. y* i5 \3 f! H3 |# Z# ?3 q% K
37. 如何拒绝小费
- L8 w; Y N& C) v如果店铺规定不能收取小费,你可婉拒顾客:“It''s so kind of you, sir. But we can''t accept your tips”(先生您太好了,不过我们不能收取小费)
8 [7 L1 b0 a# E, q; S5 N; }38. 如何说明高/低价位) I' [. k+ M5 b: |, v7 y8 L
一分钱,一分货。如果顾客抱怨价格太高,您可以说:“We have cheaper products if you want. But value depends on expense”(如果您愿意,我们有更便宜的商品,但是价值完全取决于价格高低)
* v8 ?* B7 B2 s' C39. 如何谢绝讨价还价
6 l' @7 e4 d" k/ ?, M如果没有议价的余地,态度虽然要坚定,但口气仍要十分委婉:“We have but one price, sir.”(我们不二价的)或“Sorry we can''t reduce the price, sir.”(很抱歉,我们没办法降低价格)
# Z* h& \( U2 R' T& F40. 如何说分期付款: r3 Y' X9 B8 v) o# Q, e4 c
如今分期付款很流行,所以要学会说:“You can buy them by installment” |