从微观上讲，传统的仓储运输企业在向现代物流企业演变时，尽管具备原有经营网络、客户和基础设施等优势，但经营管理水平还有待提高，专业化物流服务方式又很有限，主要业务仍是代理运输、保管、包装等，而商品库存管理、物流成本控制等增值服务占其主营业务的比例仍然很小。而大型的制造企业如海尔、联想、TGL等宁愿自己建立物流部门，既满足了企业内部需求，又涉足第三方物流产业对外提供服务。但总体来说中国的物流企业现代化水平还不高，远远不能胜任企业“第三利润源泉”的职能。) @) v* H i; w- {! m/ O
笔者认为，物流体系的现代化需要建立在统筹规划的基础上。应充分利用现有的物流资源，以铁路和水运的主干线为基本框架，以航空和公路运输为辅助，建立贯通全国的现代化物流体系，特别应强调物流网络的结点建设。另外，物流配送的效果应体现在流通价值链的增值上。从产品生产过程的原材料采购运输、半成品加工处理、制成品包装储存，到产品转化为商品，再销售到消费者手中这一系列流通过程，层层环节的价值增值都离不开物流成本的控制，因此物流效率的提高决定着企业利润的增长。其中，原材料供应链、商品分销渠道与企业内部供应链构成了完整的整体流通价值链，这一链条的整合决定了流通的效率和物流现代化的进程。而电子商务(E—Commerce)模式的实施会加速流通价值链的整合过程，有助于实现便利、快捷、低成本的物流配送。 * |) a* t+ r) a, W0 Q 三、流通业电子商务化的误区+ m' ^8 Y* ~+ }, }. A4 S
从1999年电子商务热潮席卷中国大江南北，到 200]年对电子商务全面质疑，电子商务在中国经历了大起大落的过程，现在电子商务的概念已经深入人心，几乎谁都可以说出几个诸如“BtoB”、“COM”之类的专业术语。电子商务的表现形式和直接目标就是信息化。而对于流通业来说， “信息化是流通现代化的重要依托，也是流通现代化的重要标志” (吴仪， 21302)。当然，众所周知电子商务在中国的实施遇到了诸如信用体制不完善、配送体系不健全、网络安全缺乏保证等许多障碍。但电子商务有助于降低流通成本、提高流通效率和拓展流通功能，这一点已经达成共识。我们这里要指出的是在流通业充分利用电子商务手段的同时，应该避免某些认识的误区。5 n P( n, D" f M
误区之一：盲目接受概念炒做。从“B to B”、“B to C”到“P to P”;从SCM、ERP到CRM;从OA、MIS到AI，电子商务的新概念层出不穷。在众多的概念中，流通企业应当结合自身的实际情况，选择和采用适合企业发展水平的电子商务技术和模式，而不应盲目接受所谓“最先进”的技术和理念。电子商务的作用是为了提高传统流通业的效率，而无法取代实物流通——毕竟亚马逊取代不了巴诺和鲍德斯。因此，在采用在线销售、电子订货等网上交易模式之前，首先应做好的是企业内部信息化管理，作为零售企业最基本的就是普及并及时更新POS系统，从而做好库存和卖场的商品管理。 8 Y- J# [+ u) e( S% H& D 误区之二：“信息化投入可以降低运营成本”。据有关调查，截至2002年，中国流通业已经成为继电信业和金融业之后信息化投入第三大的行业。可见，众多流通企业都意识到了电子商务对于推进流通现代化的重要作用。但信息化投入是否就一定可以降低企业的运营成本，这个问题很值得深思。麦肯锡公司2001年底发表的《IT与生产力》报告中称“在绝大部分经济领域中，对信息技术方面的大幅投资没有起到任何帮助生产力增长的作用”。《哈佛商业评论》的尼古拉斯·C·卡尔在《IT不再重要》一文中也认为，随着信息技术的不断普及和成熟，它的战略重要性在逐渐下降。在流通企业中，信息化的投入要根据产业发展水平和企业综合实力，并在慎重考虑所投资信息技术的兼容性和适用性后量力而行，否则不但不能降低成本，反而可能影响效率和浪费资源。 9 M6 q* w9 y" N+ G' @- e2 d9 b! v 误区之三：“在中国只有B to C的模式才能成功”。鉴于8848等在中国大力倡导B to B模式的电子商务公司纷纷倒闭，而当网上书店、携程网等B to C模式的公司仍然稳步发展，业界出现了上述似乎雄辩的论断，并更深刻地指出是物流障碍和安全问题决定了B to B模式在目前的中国无法实现。事实上中国B to B公司并非不能成功，阿里巴巴就是杰出的一个案例。而且B to B的模式真正反映了电子商务的实质——帮助企业运用互联网改善并转换关键的业务流程，是用先进的信息技术改造传统流通业模式的一次革命。( m$ v5 h0 T/ P
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笔者认为：第一，电子商务改造并完善了传统的流通过程。采用电子商务模式使流通信息链的各个环节得到了有效的控制，使对物流配送体系的实时全程监控成为可能，保证了企业内部供应链的稳定和一致，从而将企业整体流通价值链的增值过程定量化，便于对流通价值链进行不断重构。第二，电子商务化是实现流通现代化最重要的条件和内容。从宏观上讲，行业电子商务交易平台的建立是各种物流网络彼此兼容对接的技术前提，也是连锁经营模式得以大范围推广的管理保障。第三，流通业对电子商务模式的采用要因时而异、因企业而异。超前地模仿所谓标杆企业的电子商务模式，其效果很可能适得其反，只有根据企业的实际情况进行电子商务改造才可能成功。
发表于 2012-8-2 09:15:48
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