2012年国际货运代理章节重点指导四
四、货运市场营销（一）基本要求
1.了解影响企业定价的因素、定价策略；货运分晓渠道类型及影响货运分销渠道选择、货运分销渠道的管理。
2.熟悉货运市场供需特征、客户需求分析；人员促销的特点、形式；货运揽货的程序和方法。
3.掌握市场营销基本理论；货运服务产品特征；货运服务质量主要内容、提高货运服务质量的途径；货运促销方式、特点。
（二）考试内容
1.市场营销观念与营销管理
（1）市场营销观念
（2）市场营销过程
2.货运市场分析
（1）货运市场供求分析
（2）客户需求分析
3.货运长品分析
（1）货运服务产品的特征
（2）货运服务质量主要内容
（3）提高货物服务质量的途径与方法
4.货运企业定价分析
（1）运输服务对定价的影响
（2）定价策略
5.货运分销渠道分析
（1）货运分销去类型
（2）货运分销渠道管理
6.货运促销分析
（1）促销与促销组合策略
（2）人员促销策略运用
（3）货运缆货的程序和方法
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