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会计考友
发表于 2012-8-22 08:59:32
2012年社区护理指导:社区护理有效倾听特征
社区护理:有效倾听的特征
(一)尊重来访居民
①完整地接纳对方②信任对方③平等地对待对方;
(二)理解对方的感受
①关注对方的非语言信息②理解对方的情感体验③理解并不等同于同意对方的观点;
(三)适宜的反馈
①真诚②温暖热情。
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2012年社区护理指导:社区护理有效倾听特征