2011年助理人力资源管理师第四章复习资料(9)
第三单元 结果导向型考评方法[能力要求]
结果导向型考评方法：以实际产出为基础，考评的重点是员工工作的成效和劳动的结果。有四中表现形式：
1、目标管理法 2、绩效标准法 3、直接指标法 4、成绩记录法
特点：
一、目标管理法
基本步骤是：
1、 战略目标设定
2、 组织规划目标
3、 实施控制
目标管理法评价标准直接反映员工的工作内容，结果易于观测，所以很少出现评价失误，也适合对员工提供建议，进行反馈和辅导。由于目标管理法的过程是员工共同参与的过程。因此，员工工作积极性大为提高，增强了责任心和事业心。但是，目标管理法没有在不同部门、不同员工之间设立统一目标，因此难以对员工和不同部门间的工作绩效作横向比较，不能为以后的晋升决策提供依据。
二、绩效标准法
本法可以克服：由于考评者多样性，个人品质存在明显差异，考|试/大有时某一方面的突出业绩和另一方面的较差表现有共生性的问题。比目标管理具有更多的考评指标。
本法对员工进行全面的评估。绩效标准法为下属提供了清晰准确的努力方向，对员工具有更加明确的导向和激励作用。本方法的局限性是需要占用较多的人力、物力和财力，需要较高的管理成本。
三、直接指标法
对管理人员：员工的缺勤、流动率的统计得以实现。非管理人员：衡量其生产率、工作数量、工作质量。（工作数量：工时利用率、月度营业额、销售量等；工作质量衡量指标有：顾客不满意率、废品率、产品包装缺损率、顾客投诉率、不合格返修率等）
本法简单易行，能节省人力物力和管理成本，运用本方法时，需要加强企业基础管理，建立健全各种原始记录，特别是一线人员的统计工作。
员工绩效考核管理制度
第一条 除副经理以上人员依企业章程办理外，本企业其他各级员工的考绩均分为期中考绩及期末考绩两种，期中及期末考绩的平均数为年度考绩。
第二条 本企业考核各级员工成绩的记录，作为升职、升级、调动、退职、核薪及发放年终奖金的重要依据。
第三条 各级员工考核成绩的记录，均由人力资源经理保存，除副总经理以上人员，其他任何人不得查阅。
第四条 经办考绩人员应严守秘密，并以公正、客观的立场评议，不得泄露或徇私舞弊，违者分别惩处。
第五条 本企业编制内各级员工遇有职位空缺或扩编增加名额时，凡考绩优异人员应予以优先替补。
第六条 本企业绩效考核为组长考核一般员工；主管考核组长；经理考核主管；经理级人员由总经理及副总经理考核。
第七级 期中及期末考绩系各级主管对所属员工平日的工作、能力、品德、学识和服务精神随时应做严格考核，并记录于期中及期末考绩表内，作为年度考绩资料。
第八条 本企业各级员工期中考绩应于当年7月1日以前完成，期末考绩应于次年1月1日以前完成。
第九条 有下列事迹之一者，根据其事由、动机和影响程度报请升级、记大功、记功、嘉奖、晋级及奖励，并记入考绩记录：
（1）对本企业业务上或技术上有特殊贡献，并经采用而获显著绩效者；
（2）遇有特殊危急事故，冒险抢救，保全本企业重大利益或他人生命者；
（3）对有危害本企业产业或设备的意图，能防患于未然，并妥为防护消灭，考|试/大因而避免损害者。
第十条 有下列行为之一者，视其情节轻重程度，报请免职、记大过、记过、降职、降级等处罚，并记入考绩记录：
（1）行为不检、屡教不改或破坏纪律情节大者；
（2）遇特殊危争事变，畏难逃避或救护失时，考|试/大导致本企业或公众蒙受重大损害者；
（3）对可预见的灾害疏于觉察或临时急救措施失当，导致本企业遭受不必要的损害者；
（4）觉察到对本企业的重大危害，因徇私不顾或隐匿不报，因而怠误时机致本企业遭受损害者。
第十一条 人力资源部门应于每年1月15日前将各级员工考勤及奖惩资料填妥。
第十二条 下列人员不得参加年度考绩：
（1）入职未满半年者；
（2）停薪留职及复职未达半年者；
（3）已征召入伍者；
（4）曾受留职察看处分者；
（5）中途离职者。
第十三条 不得参加年度考绩的人员，仍应填具考勤及奖惩资料备查，但应注明“不参加考核”字样及原因。
第十四条 年度考绩依成绩分下列五等。
一等：85分以上，年度考绩在85分以上者，列为一等，升职1级，或加薪10级。
二等：80-85分，年度考绩在80分以上，未满85分者，列为二等，加薪5级。
三等：70-79分，年度考绩在70分以上，未满80分者，列为三等，加薪3级。
四等：60-69分，年度考绩在60分以上，未满70分者，考|试/大列为四等，加薪1级。
五等：59分以下，年度考绩未满60分者，列为五等，薪酬不做调整。
第十五条 年度内曾受奖励或惩戒者，其年度考绩应依下列规定增减其分数：
（1）记大功一次加10分；记功一次加5分；嘉奖一次加2分；
（2）记大过一次减10分；记过一次减5分；降职一次减2分。
第十六条 有下列情形之一者，其考绩不得列为一等：
（1）曾受任何一种惩戒；
（2）迟到或早退累计扣分10分以上者；
（3）请假超过限定日数者；
（4）旷工一天以上者。
第十七条 有下列情形之一者，其考绩不得列入一等至三等：
（1）在年度内曾受记过以上处分者；
（2）迟到或早退累计20次以上者；
（3）旷工两日以上者。
第十八条 请假、迟到、早退及旷工除依前两条的规定外，并依下列规定扣减年终奖金：
（1）事假：每超过一次于年终奖金内扣减其底薪1/30；
（2）病假：除经特准者外，每超过1次于年终奖金内扣减其底薪1/60；
（3）旷工一天，于年终奖金内扣减600元；
（4）迟到4次，于年终奖金内扣减400元。
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