会计考友 发表于 2012-3-18 15:21:00

2010年导游实务案例分析：旅游者钱物丢失的处理

旅游者钱物丢失的处理
导游人员应做好以下6点
1、了解情况
2、保护现场
3、开具证明。若丢失的是进关时登记并须复带出境的或保险的物品，接待社开具证明
4、及时报案
5、准备索赔
6、周到服务
页: [1]
查看完整版本: 2010年导游实务案例分析：旅游者钱物丢失的处理