我考网's Archiver
我考网社区
›
导游资格
› 2011年导游实务知识要点归纳第3章:服务准备
会计考友
发表于 2012-3-18 15:21:00
2011年导游实务知识要点归纳第3章:服务准备
服务准备
(一)熟悉情况
(1)了解接待的旅游团(者)的基本情况,如人数、性质、身份等。
(2)熟悉景区景点或参观地的管理规定。
(3)掌握必要的环境和文物保护知识以及安全知识。
(二)物质准备
(1)准备好导游图册或有关资料。
(2)准备好导游讲解的工具或器材。
页:
[1]
查看完整版本:
2011年导游实务知识要点归纳第3章:服务准备