2010年导游考试导游业务章节习题2.4
第四节 导游服务的原则一、多选题
50．游客至上是( )。
A．是导游服务的原则之一
B．旅游业的座右铭
C．是旅游行业的服务宗旨
D．是旅游行业的行为指南
E．是导游人员处理问题和满足游客要求的依据和准则
51．旅游行业的座右铭( )
A．安全第一
B．服务至上
C．游客至上
D．全心全意为旅游者服务
52．既是旅游服务原则，也是导游人员处理具体问题，满足旅游者要求的依据和准绳是（ ）
A．“游客至上”原则
B．“履行合同原则”
C．“安全第一”原则
D．“合理而可能”原则
二、判断题
53．游客至上不仅是旅游行业的座右铭，更是旅游行业的服务宗旨、行动指南。( )
第四节答案：
50．ABCD 51．C 52．对 52．D 53．对
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