2011年导游资格考试导游实务模拟练习题(12)
1．游客提出的饮食方面的特殊要求，如在协议书上有明文规定的，接待方旅行社应（ ）。A．早做安排
B．地陪在接团前应检查落实情况
C．不折不扣地兑现
D．尽可能予以满足
E．协助其自行解决
2．在末站(离境站)，全陪应提醒游客随身携带好（ ）。
A．结清的各种账目
B．海关申报单
C. 购物发票、换汇水单
D.购买文物与中药材的证明
E．旅行证件
3．景区景点导游人员在讲解过程中应自觉做到（ ）。
A．带领游客按照参观游览路线进行分段讲解
B．讲解应视游客的不同类型、兴趣和爱好有所侧重
C．讲解应见人说人，见物说物，生动灵活
D．结合有关景物或展品宣传环境、生态系统或文物保护知识
E．解答游客的问询，注意游客的动向和安全
4．由于（ ）等突发情况造成迟误，不属于导游人员或旅行社其他人员工作上的差错。
A．旅游者方面原因
B．没有认真核实交通票据
C．由于途中遇到交通事故，严重堵车
D．班次已变更但旅行社有关人员没有及时通知导游人员
E．汽车发生故障
5．游客在中国境内丢失行李时，导游人员应冷静分析情况，找出差错的环节，主动做好失主的工作，要做到（ ）。
A．经常与有关方面联系，询问查找进展情况
B．如果找回丢失的行李，需要将找回的行李及时归还
C．如果行李确定已丢失，需要由旅行社领导出面向失主说明情况，并表示歉意
D．帮助失主根据惯例向有关部门索赔
E．事后写出书面报告
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