2011年导游资格考试导游实务备考练习题(9)
2011年导游资格考试导游实务练习题1．在间接创收方面，导游人员通过良好的服务，可以( )。
A．招徕回头客
B．扩大客源
C．满足旅游者需求
D．促进经济交流
E．促销商品
2．( )是正确处理旅游企业与旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。
A．不卑不亢
B．光明磊落
C．真诚公道
D．信誉第一
E．顾全大局
3．下列涉及旅游者伤亡的说法中，( )是不正确的。
A．对死因明确的伤亡者尸体要做好防腐、冷冻处理，妥善保存
B. 对于非正常死亡，由县级或县级以上医院出具“死亡鉴定书”
C．若遗体遣返回国，须同时具备“死亡证明书”、“死亡鉴定书”、“尸休防腐证明书”和“棺柩出境许可证”
D．清点死者遗物时，若无同行人员及使、领馆人员在场，可请地接社负责人到场
E．清点死者遗物时，若无同行人员及使、领馆人员在场，可请公证人员到场
4．全陪途中服务的内容有( )。
A．负责旅游团在旅行途中的生活服务
B．提醒旅游者注意人身和财物安全
C．请领队分配机位和铺位
D．保管好旅游团队的行李托运单及交通票据
E．当好旅游者的购物顾问
5．地陪的准备工作主要包括( )等内容。
A．业务准备
B. 接待准备
C．物质和心理准备
D．语言和知识准备
E．形象准备
编辑推荐：
2011年导游实务模拟预测试题及答案汇总
页:
[1]