2011年导游资格考试导游实务备考练习题(11)
1．导游人员要搞好与领队的关系，应该( )。A．支持领队的工作
B．服从领队的领导
C．尊重领队的人格
D．坚持原则，避免正面冲突
E．遇事主动与领队沟通与商量
2．下列选项中，导游人员可允许旅游者离团的情形是( )。
A．旅游者多次游览某一景点，希望不随团活动，并且未影响整个团队旅游活动
B．旅游者希望不按规定线路游览某一景点，并且游人不多，环境许可
C．晚上无活动安排，旅游者要求单独前往当地夜总会自由活动
D．旅游者要求去不对外开放的地区游览
E．旅游者抵达某地，希望探望当地亲戚朋友
3．当旅游者提出虽然合理但不可能实现的要求时，导游人员要( )。
A．微笑对待
B．认真倾听
C．礼让三分
D．严词拒绝
E．耐心解释
4．下列选项中，属于业务事故的有( )。
A．误机
B．旅游者物品失窃
C．空接
D．行李遗失事故
E．游客走失事故
5．治安事故发生后，导游人员应写出详细、准确的书面报告，报告除事故发生的时间、地点、案情和经过，作案者的特征，受害者的姓名、性别、国籍、伤势，损失物品的名称、数量、型号、特征等项内容外，还应写明( )。
A．案件的性质
B．采取的应急措施
C．侦破情况
D．受害者和旅游团其他成员的情绪及有何反应、要求
E．防范类似事故再次发生的预案
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