物业管理师考试试题：第四章公共关系基础知识与应用3
11、与组织自身相关性最强的一类公众对象是（ ）。A、内部公众
B、顾客公众
C、媒介公众
D、政府公众
12、公共关系对象的总称是（ ）。
A、群众
B、受众
C、公众
D、民众
13、当组织于环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是（ ）。
A、建设型公关
B、防御型公关
C、进攻型公关
D、矫正型公关
14、人际关系中互惠互利原则不包括（ ）。
A、物质上的互利 外语学习
网
B、精神上的互利
C、物质、精神上的互利
D、发展上的互利
15、一个组织要想建立良好的内部公共关系，首要的问题是（ ）。
A、满足员工物质和精神的需要
B、理顺内部关系
C、掌握用人之道
D、进行感情沟通
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