2011物业管理《基本制度与政策》第一章考试复习纲要1
物业管理的概念(掌握)1.物业管理定义
《物业管理条例》第二条明确规定:物业管理,是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
2.物业管理定义的含义
①物业管理是由业主通过选聘物业管理企业的方式来实现的活动
②物业管理活动的基础是物业服务合同
③物业管理的内容是对物业进行维修、养护、管理,对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护
3.《物业管理条例》调整的范围外语学习
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①既调整住宅物业的物业管理活动,也调整非住宅物业的物业管理活动
②既包括城市,也涵盖乡村
4.物业管理的特征
社会化、专业化、市场化是物业管理的三个基本特征
①社会化
社会化有两个基本含义:一是物业的所有权人要到社会上去选聘物业管理企业;二是物业管理企业要到社会上去寻找可以代管的物业。
物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相分离是物业管理社会化的必要前提。
②专业化
专业化是指专业物业管理企业通过合同或契约的签订,按照产权人和使用人的要求去实施专业化管理。
③市场化
市场化是物业管理的最主要特点。在市场经济条件下,物业管理的属性是经营,所提供的商品是劳务。
物业管理企业向业主和使用人提供劳务和服务,业主和使用人购买并消费这种服务。
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