2011物业管理《基本制度与政策》第一章考试复习纲要1

会计考友

　　物业管理的概念（掌握） 　　
　　1.物业管理定义
　　《物业管理条例》第二条明确规定：物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。　　
　　2.物业管理定义的含义
　　①物业管理是由业主通过选聘物业管理企业的方式来实现的活动
　　②物业管理活动的基础是物业服务合同
　　③物业管理的内容是对物业进行维修、养护、管理，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护　　　　　　　
　　3.《物业管理条例》调整的范围外语学习
网
　　①既调整住宅物业的物业管理活动，也调整非住宅物业的物业管理活动
　　②既包括城市，也涵盖乡村
　　4.物业管理的特征
　　社会化、专业化、市场化是物业管理的三个基本特征
　　①社会化
　　社会化有两个基本含义：一是物业的所有权人要到社会上去选聘物业管理企业；二是物业管理企业要到社会上去寻找可以代管的物业。
　　物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相分离是物业管理社会化的必要前提。
　　②专业化
　　专业化是指专业物业管理企业通过合同或契约的签订，按照产权人和使用人的要求去实施专业化管理。
　　③市场化
　　市场化是物业管理的最主要特点。在市场经济条件下，物业管理的属性是经营，所提供的商品是劳务。
　　物业管理企业向业主和使用人提供劳务和服务，业主和使用人购买并消费这种服务。