商务员考试题库电子商务案例分析试题
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.电子商务催生了一个( )
A.实体市场 B.虚拟市场
C.商品交换市场 D.服务交换市场
2.EDI与电子邮件有许多明显的差异。EDI规定必须使用( )
A.自由的信息格式 B.标准的信息格式
C.开放的网络形式 D.个人到个人的传输形式
3.EDI软件具有三项基本功能，包括翻译功能、通信功能和( )
A.调制功能 B.解调功能
C.格式转换功能 D.编辑计算功能
4.与传统的百货商场相比，在网上购物可以不受时空限制和外界误导，还有一个重要特点是( )
A.购买速度快 B.商品价格低
C.可送货上门 D.商品质量好
5.开展网上销售的传统零售商是B2C电子商务企业的一种类型，这类企业一般( )
A.没有实体的商店 B.已经有实体的商店
C.已经建立销售网络 D.没有建立销售网络
6.专门类的B2C电子商务网站仅销售适合网上销售的( )
A.多种类型的商品 B.任何类型的商品
C.一种类型的商品 D.指定类型的商品
7.垂直网站可以将买卖双方集合在一个市场中交易，但参加交易者一般是( )
A.个人网络消费者 B.政府采购机构
C.多种行业的企业 D.特定行业的企业
8.与传统书店相比较，网上书店可以做到( )
A.购书费时最短、操作最方便
B.书的类型最全、价格最低
C.使用员工最少、技术要求最高
D.存书量最大、成本最小
9.为了保证电子商务网站数据库系统的应用安全性，Sybase按权限等级将系统用户分成四种不同的类型，这些用户的权限等级由高到低的排列顺序是( )
A.一般用户、数据库对象属主、数据库属主、系统管理员
B.一般用户、数据库属主、数据库对象属主、系统管理员
C.系统管理员、数据库属主、数据库对象属主、一般用户
D.系统管理员、数据库对象属主、数据库属主、一般用户
10.采用独立服务器方式建立企业网站，企业需要对网站系统构建和运营所做的工作是( )
A.自己建立服务器系统，委托ISP提供互联网接入和网站维护管理
B.自己负责网站的维护管理，委托ISP建立服务器系统和互联网接入
C.自己建立服务器系统、接入互联网和维护管理网站系统
D.自己维护管理网站系统，委托ISP建立服务器系统和接入互联网11.采用服务器托管方式构建和运营的企业网站所具有的特点是( )
A.严格、经济、安全、快捷 B.灵活、可控、可视、稳定
C.灵活、稳定、安全、快捷 D.严格、规范、可控、快捷
12.采用虚拟主机技术建立和运营企业网站的过程中，企业需要对自己网站系统进行维护，其中包括( )
A.网站信息更新 B.Web服务器硬件配置
C.Web服务器操作系统调整 D.数据通信网络检测
13.采用虚拟主机方式建立电子商务网站的主要特点包括( )
A.投资小、周期长、可靠性强、技术要求高
B.投资小、周期短、安全性高、运营成本低
C.投资大、周期短、安全性高、运营成本高
D.投资大、周期长、可靠性强、技术要求低
14.网上教育是未来教育的重要组成部分，因此信息时代的学校有可能变成( )
A.“电子图书馆” B.“数据库”
C.“知识工厂” D.“电子私塾”
15.在电子商务中，信息流、资金流和物流三者相辅相成、缺一不可，但其中居于领导和核心地位的是( )
A.资金流 B.信息流
C.信息流和物流 D.资金流和物流
16.对电子商务案例进行综合分析时可以采用归纳法，这是指( )
A.从个别的、特殊的知识中概括出一般性知识
B.从一般性前提推断出个别性结论
C.把客观事物分解为各个要素，然后逐个加以考察
D.用对立统一规律来分析客观现象
17.电子商务案例分析的主要特点在于其( )
A.事实性与过程性 B.重要性与说理性
C.简明性与丰富性 D.启迪性与实践性
18.网上拍卖的交易方式有三种，即竞价拍卖、竞价拍买和( )
A.集体议价 B.集体定价
C.单独定价 D.单独议价
19.企业申请电子商务网站域名时，应重点考虑的因素包括( )
A.突出企业文化、选择针对特定市场的名字、域名资源共享
B.宣传企业核心产品、选择具有想象力的名字、域名资源共享
C.突出企业商标或企业名称、选择复杂怪异的名字、贴近同行企业域名
D.突出企业商标或企业名称、选择简单易记易用的名字、域名自我保护
20.许多网络交易服务公司采用会员制，对会员的收费方式除了按时间收取固定会费外，一般还可以采用( )
A.依据入会企业规模大小收费
B.依据入会企业交易商品类型收费
C.依据入会企业实际销售额按比例收费
D.依据会员入会年份递增收费 二、多项选择题(本大题共8小题，每小题2分，共16分)
在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.目前企业电子商务系统平台采用的主流操作系统主要有( )
A.DOS B.UNIX
C.Windows NT D.Net ware
E.Linux
22.电子商务具有良好的发展前景，这是因为它具备了与传统商务不同的特点，如信息传递快、可靠性能强、交易成本低和( )
A.信用风险小 B.流通环节少
C.商品品种多 D.认证时间短
E.市场规模大
23.旅游电子商务可以提供的在线服务项目包括( )
A.景点查询 B.航班查询
C.投诉处理查询 D.客房预定
E.旅游法规查询
24.通常认为在电子商务网站系统中，Wed服务器的主要组成部分有( )
A.WWW Server B.E-mail Server
C.FTP Server D.Gopher Server
E.DB Server
25.企业建立电子商务系统能够有效地增强企业的竞争力，主要体现在( ) A.加速企业产品创新 B.提高企业管理水平
C.增加企业组织层次 D.节约企业经营成本
E.增加企业工作岗位
26.采用虚拟主机方式建立企业电子商务网站时，企业与网站服务器的链接方式有( )
A.PSTN B.ADSL
C.X.25 D.ISDN
E.高速宽带网
27.电子商务网站页面特色设计中需要考虑( )
A.依据内容确定网页风格
B.合理安排网页内容元素的位置
C.合理运用网页色彩和图片
D.全面发布企业各类信息
E.合理运用背景音乐
28.企业电子商务实现用户身份认证常用的基本方式或组合方式有( )
A.用户所知道的某个秘密信息
B.用户法人身份证号及用户企业代码
C.用户持有的存放秘密信息的物理介质
D.用户所具有的某些生物学特征
E.用户使用的IP地址
三、名词解释(本大题共3小题，每小题2分，共6分)
29.服务器
30.电子商务案例
31.电子支付
四、简答题(本大题共3小题，每小题6分，共18分)
32.目前，EDI已经在制造业、贸易运输业、流通业和金融业等领域得到广泛应用。请简要叙述使用EDI能够产生的效益。
33.请以国内网站为例，说明教育网站的分类。
34.请从网上购物者的购买动机出发，列出七种网上购物者的类型。 五、案例题(本大题共3小题，每小题8分，共24分)
35.电子商务发展现状显示，网络诚信在很大程度上影响了网络交易的普及。为改善企业的网络形象，提高诚信度，某企业的网上商店重新制定了该网站的退、换货制度。请写出该网站应考虑的重点，并提出实现的方法。
36.某网络集团公司是国内从事全国性互联网数据中心业务的专业机构，公司通过整合“ICP/ISP/IDC”的优势，以主机托管、虚拟主机、服务器租用、窄带接入和宽带接入等为服务产品，推出“构建+运营+分享”的IDC服务模式，为客户提供“一站式”专业外包服务。根据该公司的服务水平，分析该公司能为小型企业提供哪些互联网服务。
37.某地冶金行业在当地的经济中占有重要地位，该地金属类产品的国内外贸易业务主要面向企业客户，为了适应网络经济的发展要求，现需要为该地冶金行业设计开发金属电子商务门户网站，试分析该网站的运营模式。
六、综合分析题(本题共16分)
38. 2004年，网上创业成为电子商务发展的新亮点。一年前，某市组织了“4050网上创业活动”，鼓励、帮助45岁左右的下岗职工进行再就业。下岗职工张阿姨和王阿姨积极投入了这一活动，并且都申请到政府提供的2万元创业基金资助。
张阿姨开设了一家经营时尚商品的网上商店，以受教育程度较高的年轻人为销售对象，网上商店为他们提供包括时尚化妆品、装饰品以及宝宝用品。张阿姨认为在网上做生意，诚信最重要。她严格把握进货质量，客观地宣传经营的商品，一般采用货到付款的方式,及时将货物送达订货人。一年过去了，张阿姨的网站生存下来,并且有了盈利。张阿姨说：“下岗曾使我一度陷入痛苦的深渊，互联网使我重新看到了生活的希望。”
王阿姨也开设了一个网上商店。为了丰富商品内容，王阿姨选择了多类商品，按照用户年龄设计了多个不同的商品介绍页面，并请专业人员应用多媒体技术把网页设计得有声有色。王阿姨对定价并不十分重视，也没有刻意拉开商品的价格差距。她说：“价格差距的作用不大。只要喜欢，顾客就一定会买。”半年下来，该网站点击率在下岗职工同时创办的网站中已名列前茅，但销售额一直上不去。王阿姨最终得出的结论是：“开设网上商店的人都说在网上买商品很方便，但事实不是这样，因为目前网上商店所能提供的条件还不能完全满足客户的要求。比如，在网络上买一件衣服就相当麻烦，因为不能直接接触到商品，所以需要投入很多精力来操作。再加上支付问题、安全问题、配送问题，顾客自然只浏览而不购买了。”现在，王阿姨已经完全退出了网络经营这个领域。 这是两个“4050”人员网上创业的实际例子。比较张阿姨和王阿姨的不同经历，请回答下列问题：
(1)张阿姨成功的主要原因在哪里?而王阿姨经营不顺利的主要原因又在哪里?
(2)作为个人创业，在开办网上商店时主要应考虑哪些问题?
(3)张阿姨和王阿姨都是在下岗后尝试利用互联网创业的，前者成功了，后者却遭受了挫折，但她们勇于创业的精神都给我们留下了深刻的印象。请结合上述两个案例，根据电子商务发展的趋势，阐述电子商务专业学生创业理念培养的重要性和培养的方法。
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