商务员考试题库电子商务案例分析试题

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一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。   
    1.电子商务催生了一个( )   
( |9 N5 f( C* w7 d    A.实体市场 B.虚拟市场   
    C.商品交换市场 D.服务交换市场   
    2.EDI与电子邮件有许多明显的差异。EDI规定必须使用( )   
% ?! o8 S' i6 R( r1 ~! b0 L* P    A.自由的信息格式 B.标准的信息格式   
    C.开放的网络形式 D.个人到个人的传输形式   
    3.EDI软件具有三项基本功能，包括翻译功能、通信功能和( )   
: }' _' ?5 i  ?0 a6 Q. y; _    A.调制功能 B.解调功能   
5 U% l+ b" ]9 f9 l; j1 S    C.格式转换功能 D.编辑计算功能   
    4.与传统的百货商场相比，在网上购物可以不受时空限制和外界误导，还有一个重要特点是( )   
+ M) A! ]3 e* H( n4 z" q    A.购买速度快 B.商品价格低   
5 P+ \3 d. |7 z7 r  ]    C.可送货上门 D.商品质量好   
    5.开展网上销售的传统零售商是B2C电子商务企业的一种类型，这类企业一般( )   
    A.没有实体的商店 B.已经有实体的商店   
1 |0 j0 l, H, }9 j- i7 W7 U    C.已经建立销售网络 D.没有建立销售网络   
5 B+ y  [, q8 ?# G    6.专门类的B2C电子商务网站仅销售适合网上销售的( )   
    A.多种类型的商品 B.任何类型的商品   
    C.一种类型的商品 D.指定类型的商品   
2 I9 e9 h" _3 P# t9 x" _2 _# v    7.垂直网站可以将买卖双方集合在一个市场中交易，但参加交易者一般是( )   
    A.个人网络消费者 B.政府采购机构   
    C.多种行业的企业 D.特定行业的企业   
, G/ Z, T0 U$ ^6 j    8.与传统书店相比较，网上书店可以做到( )   
: M/ u- w# s, N1 O    A.购书费时最短、操作最方便   
; u% O; x" {4 y/ I    B.书的类型最全、价格最低   
4 J) g0 `7 I3 `# o  l" f    C.使用员工最少、技术要求最高   
& j# s( B- z% y1 \, K    D.存书量最大、成本最小   
3 P* J7 ~# U8 r7 h    9.为了保证电子商务网站数据库系统的应用安全性，Sybase按权限等级将系统用户分成四种不同的类型，这些用户的权限等级由高到低的排列顺序是( )   
    A.一般用户、数据库对象属主、数据库属主、系统管理员   
    B.一般用户、数据库属主、数据库对象属主、系统管理员   
    C.系统管理员、数据库属主、数据库对象属主、一般用户   
' _' H) h. L7 ]* d    D.系统管理员、数据库对象属主、数据库属主、一般用户   
7 y- |& e" H1 X! t( \! j; }! S1 s( w* A    10.采用独立服务器方式建立企业网站，企业需要对网站系统构建和运营所做的工作是( )   
/ H2 h7 A- m$ @+ P9 B    A.自己建立服务器系统，委托ISP提供互联网接入和网站维护管理   
    B.自己负责网站的维护管理，委托ISP建立服务器系统和互联网接入   
    C.自己建立服务器系统、接入互联网和维护管理网站系统   
    D.自己维护管理网站系统，委托ISP建立服务器系统和接入互联网  11.采用服务器托管方式构建和运营的企业网站所具有的特点是( )   
    A.严格、经济、安全、快捷 B.灵活、可控、可视、稳定   
; O, y5 ^2 T+ a+ f) {7 X3 P    C.灵活、稳定、安全、快捷 D.严格、规范、可控、快捷   
2 U. g1 ]+ s) m0 `    12.采用虚拟主机技术建立和运营企业网站的过程中，企业需要对自己网站系统进行维护，其中包括( )
    A.网站信息更新 B.Web服务器硬件配置   
    C.Web服务器操作系统调整 D.数据通信网络检测   
    13.采用虚拟主机方式建立电子商务网站的主要特点包括( )   
2 w8 b, c/ y$ G3 q3 x% }9 S    A.投资小、周期长、可靠性强、技术要求高   
5 I( O) j- Z7 u" M& N/ u% W0 ^- x
4 t$ D$ c+ V7 p! Y    B.投资小、周期短、安全性高、运营成本低   
, o" k# ^& c# ~5 ~    C.投资大、周期短、安全性高、运营成本高   
2 ?. w. D8 e8 q8 h/ V" K; ?. b    D.投资大、周期长、可靠性强、技术要求低   
    14.网上教育是未来教育的重要组成部分，因此信息时代的学校有可能变成( )   
- }8 h5 I4 P( `+ Y' x    A.“电子图书馆” B.“数据库”   
5 T! b/ b7 v1 J! f( V9 Y" ^    C.“知识工厂” D.“电子私塾”   
    15.在电子商务中，信息流、资金流和物流三者相辅相成、缺一不可，但其中居于领导和核心地位的是( )   
    A.资金流 B.信息流   
% f) T$ ~- r- |; _    C.信息流和物流 D.资金流和物流   
! c% b' Y4 P% b4 ~" _$ i( j2 h    16.对电子商务案例进行综合分析时可以采用归纳法，这是指( )   
    A.从个别的、特殊的知识中概括出一般性知识   
0 s/ R1 \' ^1 R# J    B.从一般性前提推断出个别性结论   
% c1 I" b/ j# r    C.把客观事物分解为各个要素，然后逐个加以考察   
    D.用对立统一规律来分析客观现象   
8 d5 L7 M0 r3 Y    17.电子商务案例分析的主要特点在于其( )   
! l$ X( s$ B, ]8 I+ s. T5 G! C6 J    A.事实性与过程性 B.重要性与说理性   
    C.简明性与丰富性 D.启迪性与实践性   
3 v' r4 R6 E0 @: l# v4 X" v: R    18.网上拍卖的交易方式有三种，即竞价拍卖、竞价拍买和( )   
    A.集体议价 B.集体定价   
! H& T5 f; b5 L    C.单独定价 D.单独议价   
    19.企业申请电子商务网站域名时，应重点考虑的因素包括( )   
9 {7 u( H( L9 a6 Y' @9 v' n    A.突出企业文化、选择针对特定市场的名字、域名资源共享   
+ {- A4 C. s4 E0 ], \3 I    B.宣传企业核心产品、选择具有想象力的名字、域名资源共享   
    C.突出企业商标或企业名称、选择复杂怪异的名字、贴近同行企业域名   
    D.突出企业商标或企业名称、选择简单易记易用的名字、域名自我保护   
    20.许多网络交易服务公司采用会员制，对会员的收费方式除了按时间收取固定会费外，一般还可以采用( )   
    A.依据入会企业规模大小收费   
    B.依据入会企业交易商品类型收费   
+ E, t1 K' o% \' i; X9 a6 O    C.依据入会企业实际销售额按比例收费   
2 @4 f# R6 t. R" O4 O! K    D.依据会员入会年份递增收费 二、多项选择题(本大题共8小题，每小题2分，共16分)   
    在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。   
    21.目前企业电子商务系统平台采用的主流操作系统主要有( )   
" |- r' }9 `6 ^  b2 _    A.DOS B.UNIX   
    C.Windows NT D.Net ware   
* g. [2 N  l! {0 c- C' b  R( |: G    E.Linux   
$ h7 O; A: q' t1 M- P- D. o( U8 _    22.电子商务具有良好的发展前景，这是因为它具备了与传统商务不同的特点，如信息传递快、可靠性能强、交易成本低和( )   
    A.信用风险小 B.流通环节少
    C.商品品种多 D.认证时间短   
    E.市场规模大   
. I$ j9 a( G2 ^  K( X) x3 r    23.旅游电子商务可以提供的在线服务项目包括( )   
1 X, U8 D/ t2 F  N9 {, C" M0 p    A.景点查询 B.航班查询   
' U" X5 y% L# f  n    C.投诉处理查询 D.客房预定   
    E.旅游法规查询   
    24.通常认为在电子商务网站系统中，Wed服务器的主要组成部分有( )   
, t9 |  v! t( A3 @# P6 R5 a    A.WWW Server B.E-mail Server   
2 U6 E0 Q$ |( `+ w    C.FTP Server D.Gopher Server   
    E.DB Server   
    25.企业建立电子商务系统能够有效地增强企业的竞争力，主要体现在( )   A.加速企业产品创新 B.提高企业管理水平   
; S9 L3 J8 [3 J  V1 Q4 \$ s    C.增加企业组织层次 D.节约企业经营成本   
    E.增加企业工作岗位   
/ l8 I1 P& s! H    26.采用虚拟主机方式建立企业电子商务网站时，企业与网站服务器的链接方式有( )   
    A.PSTN B.ADSL   
    C.X.25 D.ISDN   
    E.高速宽带网   
    27.电子商务网站页面特色设计中需要考虑( )   
8 l* q+ L2 Y# u0 \1 R( n. D9 A    A.依据内容确定网页风格   
    B.合理安排网页内容元素的位置   
    C.合理运用网页色彩和图片   
    D.全面发布企业各类信息   
( y! O2 p8 u" j6 n% I    E.合理运用背景音乐   
    28.企业电子商务实现用户身份认证常用的基本方式或组合方式有( )   
    A.用户所知道的某个秘密信息   
* r* G2 O" d. x    B.用户法人身份证号及用户企业代码   
4 p; e  k! B2 m$ s% U3 u    C.用户持有的存放秘密信息的物理介质   
    D.用户所具有的某些生物学特征   
$ }2 ?4 t" J  K" B, E    E.用户使用的IP地址   
) V3 j3 T/ n, Z6 m+ {& I    三、名词解释(本大题共3小题，每小题2分，共6分)   
1 I9 E! w, S& `4 c6 r    29.服务器   
+ N4 X1 ^1 w" |4 V  |. {    30.电子商务案例   
7 p* @) z, z( S+ ]    31.电子支付   
' D( y' U' b& @3 \9 H2 D    四、简答题(本大题共3小题，每小题6分，共18分)   
9 Q  D, _8 n; r& H, m2 k    32.目前，EDI已经在制造业、贸易运输业、流通业和金融业等领域得到广泛应用。请简要叙述使用EDI能够产生的效益。   
    33.请以国内网站为例，说明教育网站的分类。   
    34.请从网上购物者的购买动机出发，列出七种网上购物者的类型。 五、案例题(本大题共3小题，每小题8分，共24分)   
    35.电子商务发展现状显示，网络诚信在很大程度上影响了网络交易的普及。为改善企业的网络形象，提高诚信度，某企业的网上商店重新制定了该网站的退、换货制度。请写出该网站应考虑的重点，并提出实现的方法。   
# b& I' Y4 o  J" A) O1 J    36.某网络集团公司是国内从事全国性互联网数据中心业务的专业机构，公司通过整合“ICP/ISP/IDC”的优势，以主机托管、虚拟主机、服务器租用、窄带接入和宽带接入等为服务产品，推出“构建+运营+分享”的IDC服务模式，为客户提供“一站式”专业外包服务。根据该公司的服务水平，分析该公司能为小型企业提供哪些互联网服务。   
    37.某地冶金行业在当地的经济中占有重要地位，该地金属类产品的国内外贸易业务主要面向企业客户，为了适应网络经济的发展要求，现需要为该地冶金行业设计开发金属电子商务门户网站，试分析该网站的运营模式。
% X6 l2 a( u# q6 o, O; L0 A    六、综合分析题(本题共16分)   
    38. 2004年，网上创业成为电子商务发展的新亮点。一年前，某市组织了“4050网上创业活动”，鼓励、帮助45岁左右的下岗职工进行再就业。下岗职工张阿姨和王阿姨积极投入了这一活动，并且都申请到政府提供的2万元创业基金资助。   
' e: x! [$ s( f# A: J6 n    张阿姨开设了一家经营时尚商品的网上商店，以受教育程度较高的年轻人为销售对象，网上商店为他们提供包括时尚化妆品、装饰品以及宝宝用品。张阿姨认为在网上做生意，诚信最重要。她严格把握进货质量，客观地宣传经营的商品，一般采用货到付款的方式,及时将货物送达订货人。一年过去了，张阿姨的网站生存下来,并且有了盈利。张阿姨说：“下岗曾使我一度陷入痛苦的深渊，互联网使我重新看到了生活的希望。”   
. `- t* \2 g4 |+ o    王阿姨也开设了一个网上商店。为了丰富商品内容，王阿姨选择了多类商品，按照用户年龄设计了多个不同的商品介绍页面，并请专业人员应用多媒体技术把网页设计得有声有色。王阿姨对定价并不十分重视，也没有刻意拉开商品的价格差距。她说：“价格差距的作用不大。只要喜欢，顾客就一定会买。”半年下来，该网站点击率在下岗职工同时创办的网站中已名列前茅，但销售额一直上不去。王阿姨最终得出的结论是：“开设网上商店的人都说在网上买商品很方便，但事实不是这样，因为目前网上商店所能提供的条件还不能完全满足客户的要求。比如，在网络上买一件衣服就相当麻烦，因为不能直接接触到商品，所以需要投入很多精力来操作。再加上支付问题、安全问题、配送问题，顾客自然只浏览而不购买了。”现在，王阿姨已经完全退出了网络经营这个领域。 这是两个“4050”人员网上创业的实际例子。比较张阿姨和王阿姨的不同经历，请回答下列问题：   
    (1)张阿姨成功的主要原因在哪里?而王阿姨经营不顺利的主要原因又在哪里?   
    (2)作为个人创业，在开办网上商店时主要应考虑哪些问题?   
$ c( T$ ~- ^/ \8 {! _- t8 p9 @    (3)张阿姨和王阿姨都是在下岗后尝试利用互联网创业的，前者成功了，后者却遭受了挫折，但她们勇于创业的精神都给我们留下了深刻的印象。请结合上述两个案例，根据电子商务发展的趋势，阐述电子商务专业学生创业理念培养的重要性和培养的方法。