jamesldcr 发表于 2014-10-30 09:15:02

服务企业运作管理理论框架研究【期刊】

服务企业运作管理理论框架研究【期刊】
摘　 要: 本文通过概括国内外服务运作管理理论研究的现状, 提出了服务运作管理研究的理论框架, 并展望了未来的研究方向。
关键词: 服务运作管理; 服务业; 理论框架

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