2012初级社会工作者考试重点知识辅导5
预估的基本步骤：探究服务对象的情况、问题需要；分析服务对象的资料并作出预估摘要。 收集资料：个人、环境、方法分析资料：排序、发现、解释
认定问题：描述、如何发生、处境
预估报告：清楚认识，制定计划
专业的评估：事实＋经验＋理论
第三节计划
——制定目标及行动方案
考纲要求：
服务计划的构成
制订服务计划的原则
制定服务计划的方法
计划是一个理性思考及作决定的过程，包括制订介入目标及选择为了达到目标而采取的行动。计划是为下一步的介入行动服务的，也是介入行动的蓝图。
一、服务计划的构成
（一）目的和目标
目的是指：介入工作总体要达到的方向和最后的结果。
目标是指：具体的工作指标，是为了实现最终结果而做工作的过程和中间阶段要获得的、具体的、近期的阶段性的成果。
关系：目的是介入工作的长远目标，目标则是每个阶段的近期具体计划。只有实现一个个具体目标，才能达到总体的目的。
目标是具体的工作，是对总体工作目的的分解。
制定目标时，可分为长期的目标及短期目标，分阶段完成，最后达到改变的总目的。
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