2012初级社会工作者考试重点知识辅导9
6.在小组工作开始阶段，小组组员的相互认识、订立小组契约和规范都是增加小组安全感和信任感的重要手段。因此，社会工作者要致力于塑造信任的小组气氛，要做到（ ）。 A.教组员运用同理心，站在社会工作者的角度考虑问题，倾听他们的问题，并作出真诚有效的回应B.创造机会让组员表达自己的想法，通过组员间的相互回馈和关怀自然地产生信任
C.寻找并强调组员之间的独特性
D.培养组员积极倾听他人意见的良好习惯
E.积极引导组员相互沟通并协助对方澄清误解
7.小组工作的开始阶段，社会工作者需要扮演的工作角色包括（ ）。
A.领导者
B.鼓励者
C.信息、资源提供者
D.引导者
E.组织者
8.在小组中期转折阶段组员所具有的特征中，互动中的抗拒与防卫心理表现在组员（ ）。
A.沉默寡言
B.常常抓住一个话题不放
C.仅以理性与人表面互动
D.用缺席或迟到来保护自己
E.独占话题
9.在小组工作转折期，在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在解决冲突时，社会工作者可以运用一些具体措施，包括（ ）。
A.重新调整小组规范和契约
B.帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的性格与人格差异
C.增进小组组员对自我的理解，运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度
D.协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张
E.运用焦点回归法，将问题留给社会工作者，让他解决
参考答案：6.BDE 7.ABE 8.ACDE 9.ACD
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