2012年社会工作者考试综合章节辅导5
小组工作的常用技巧 小组工作的技巧包括基本的沟通技巧、小组程序技巧、小组会议技巧和小组方案设计技巧一、沟通和互动技巧
1、倾听
个案工作中的倾听技巧在此适用，同时，在小组中，倾听还需要充分运用眼睛和耳朵的功能，做到“眼观四路，耳听八方”。
2、积极回应
不仅要对某个成员做出回应，还应引导小组成员之间相互回应。
3、适当帮助梳理
工运用插话、打断、肢体语言等方式帮助组员梳理发言，使其讲述的内容和感受根据条理性。
4、及时进行小结
包括对一个成员发言的总结，一个话题结束的小结，以及对一次活动结束的总结。
5、表达鼓励支持
6、促进互动交流
二、控制小组程序的技巧
即包括带领小组的技巧和小组各个阶段的组织技巧
1、适当地解释
运用语言符号对小组的目标、成员和工的角色、小组的性质等做出解释，对成员不理解的知识进行解释等。
2、提供精神支持
3、促进承担责任
4、避免行为失当
运用干预措施如忠告、建议等避免行为偏差。
5、连接集体和个人
6、严格设定界限
包括讨论的范围、活动的时间等。
7、适当挑战内心即对质。
8、分类处理
9、整合小组行动
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