小组工作的常用技巧 小组工作的技巧包括基本的沟通技巧、小组程序技巧、小组会议技巧和小组方案设计技巧
& t1 U+ F' `$ p# o 一、沟通和互动技巧9 m/ J% l4 d! n( f5 ?* y
1、倾听3 [1 J" q1 w0 A1 L" u1 G; \. R
个案工作中的倾听技巧在此适用，同时，在小组中，倾听还需要充分运用眼睛和耳朵的功能，做到“眼观四路，耳听八方”。
2 ]$ x( O @9 t4 m 2、积极回应4 Q: [2 o5 p' H: N. D
不仅要对某个成员做出回应，还应引导小组成员之间相互回应。
, B9 p" h; @- D3 q; K, x1 ]) | 3、适当帮助梳理: `" W7 `8 y( _7 ?2 H
工运用插话、打断、肢体语言等方式帮助组员梳理发言，使其讲述的内容和感受根据条理性。- ]3 P, c! I& J" t
4、及时进行小结; h9 t c4 f8 ?; F) {
包括对一个成员发言的总结，一个话题结束的小结，以及对一次活动结束的总结。! }# A X# W1 p% @: X
5、表达鼓励支持3 v* }$ h" X7 S* {% j& E
6、促进互动交流$ y- E' c9 p( g6 J0 N7 L5 [1 ?
二、控制小组程序的技巧0 ~3 t! Z5 }, r$ K$ @! W" J6 y
即包括带领小组的技巧和小组各个阶段的组织技巧
; e/ ` Z A5 Y& R! t 1、适当地解释
% G3 V# _+ S$ f* r 运用语言符号对小组的目标、成员和工的角色、小组的性质等做出解释，对成员不理解的知识进行解释等。5 z g, G" F: I3 X# v
2、提供精神支持
( F w, W/ h* g( F 3、促进承担责任6 t* R; H0 U. ~8 i
4、避免行为失当4 h ~6 y2 ?. s) q5 ^" Q4 `
运用干预措施如忠告、建议等避免行为偏差。
0 g* `! `. ` V/ V; d) O, b 5、连接集体和个人+ M# J0 K! {; l6 m8 V
6、严格设定界限+ ]9 x- I. Q6 _$ V6 q
包括讨论的范围、活动的时间等。3 t: o8 x3 h- t: b
7、适当挑战内心即对质。
- Y. ]( \* a; T8 Z. o 8、分类处理. i: R4 Z* P" a* M
9、整合小组行动 |
发表于 2012-3-18 20:13:03
