企业管理咨询实务大纲考点：管理咨询人员的职业素质
管理咨询人员的职业素质国际管理咨询协会对管理咨询人员的职业定义是：“管理咨询人员是独立的、有良好素质和知识的人，他们为商务、公众和其他社会机构提供非常专业的服务，这些服务包括调查和甄别客户在管理、战略、政策、营销、生产过程、组织领域中存在的问题，通过全面分析，提出合适的建议用于商业和管理的应用，在得到客户的认同之后，有必要配合客户的要求协助客户实现这些建议。”
从管理咨询人员的定义及管理咨询人员所做的工作来看，一个优秀的管理咨询人员应当同时具备两个方面的素质：
首先是管理咨询人员的基本素质，即为了完成咨询活动所具有的、但与专业知识无关的各种素质，包括：表达和沟通能力、分析和判断能力、快速学习能力、创新工作能力、承受压力能力等。
其次是管理咨询人员的专业素质，即为了完成咨询活动所具备的与管理咨询活动本身相关、与企业经营管理相关的知识与技能的储备，包括两大方面，一是咨询专业知识与技能，二是经营管理专业知识与技能。
(一)管理咨询人员的基本素质
1.表达和沟通能力
2.分析和判断能力
3.快速学习能力
4.创新工作能力
管理咨询人员的创新表现在以下几个方面：
(1)应用于咨询的概念创新;
(2)咨询方法与工具的创新;
(3)咨询方案的创新。
5.承受压力能力
承受压力的能力主要表现在以下几个方面：
(1)要有坚定的责任心和事业心;
(2)要有顽强的克服困难的毅力;
(3)要有充沛的精力。
题目：管理咨询人员的基本素质包括：()。
A经营管理能力
B. 表达和沟通能力
C.分析和判断能力
D.快速学习能力
E创新工作能力
答案：(BCDE)
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