考试辅导：2011年管理咨询师考试复习资料（4）
第三节职务分析咨询一、职务分析概述
(一)职务分析的概念
职务分析是对企业中各岗位的职务标准和任职条件的分析、描述过程。职务标准是对岗位任职者的工作要求和应承担的责任的规定。
(二)职务分析的意义
职务分析是人力资源管理活动的基础。它和人力资源其他管理任务的关系如下：
1．职务分析与人力资源规划
制定人力资源规划，首先应了解各类职务设置、数量及相应的职务说明书。只有充分把握职务分析的结果，才能使人力资源规划具有针对性和实用性。
2．职务分析与员工招聘和选拔
有了职务分析便可以准确地向求职者提出职务要求，从而可以筛选出不称职的求职者。
3．职务分析与岗位评价
制定薪酬标准需要岗位评价。职务说明书是岗位评价最重要的依据，其可用来确定任务、职责和责任的权重，对难度较大的工作给予较大的权数，从而付给更高的报酬。
4．职务分析与培训和能力开发
员工因实际能力不能胜任所担任的职务，或者员工即将担任新的职务，需要通过培训和能力开发来提升能力，使之适应职务要求。缺少职务分析，员工就难以找到自己的差距，也无从有针对性地进行培训和能力开发。
5．职务分析与绩效评价
绩效评价的依据之一是职务分析所定的工作标准。不同级别的岗位员工，即便工作完成的结果一样，但由于标准不一样，其评价结果也会不同。
题目：（）是人力资源管理活动的基础。
A．岗位设置
B．职务分析
C．人员招聘
D．员工调配
答案：（B）
(三)职务分析的内容
1．职务标准分析。根据企业的目标和工作内容，以及部门的目标和工作内容，确定每个岗位的目标责任和工作内容。目标责任是指该岗位工作完成后应达到的结果，工作内容是为实现目标责任所要做的主要工作。此外，为保证工作的开展需要赋予相应的权限。
2．任职条件分析。根据职务标准，分析任职者必须具备的条件，包括通用知识、专业知识、工作技能、应用能力和体能等。
二、职务分析咨询流程
(一)准备阶段
1．确定职务分析目标。
2．确定资料收集方法。收集方法主要有：观察法、问卷调查法、访谈法、工作写实法、资料分析法、主管上级分析法等；
3．了解公司业务流程。www.Examw.com
4．收集背景资料。了解企业所处的内外环境，以便对岗位工作做出必要的调整。
(二)调查阶段
调查阶段的主要任务是对各个岗位的工作过程、工作环境、工作内容以及在岗人员的情况进行全面调查，以便进行分析。
(三)分析阶段
分析阶段的主要任务是对岗位工作特征进行分析，确定岗位的目标责任和主要工作内容，在此基础上拟定岗位的任职条件。
(四)完成阶段：
完成阶段的任务是完成职务说明书的编制。编制职务说明书，先选择典型岗位编写出样本，经与有关部门商讨后，确定职务说明书的内容及格式，再编写所有岗位的职务说明书。
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