管理咨询实务考点：考试教材知识点4
第四节 企业管理咨询的工作方式和工作作风一、企业管理咨询的工作方式
1引进介绍：推荐先进的管理理论和方法;要求企业领导的能力较强，
2诊断建议：最容易出效果、工作量最大、决定咨询成败;
3教育培训;
4推动变革;
二、企业管理咨询的工作作风：
(一)企业管理咨询的工作作风的类型
1封闭式的工作作风：咨询人员独立工作、很少与客户企业一起分析研究;显著的特点有较强的独立性;
2操纵式的工作作风：咨询人员与企业领导的依附关系很深，接受企业领导的授意、幕后影响企业领导决策。紧急情况下采用;失去独立性，强调迅速实施;易引起反感，混淆界限;
3参与式的工作作风：咨询人员即与客户企业即保持密切关系,有保持相对的独立性;使用范围最广;正常情况下采用;理想方式;
(二)选择咨询工作作风应该考虑因素
1客户企业的要求：弄清和解决问题采用封闭式;实施较大改革采用参与式;
2咨询课题的性质：紧迫程度高、专业化程度高的咨询采用封闭式;综合程度高、紧迫程度低、非纯技术的咨询采用参与式;
3客户企业内部的人际关系：企业内部干群关系融合采用参与式;企业内部干群关系紧张采用操纵式;
4咨询顾问与客户领导的关系：咨询顾问与客户企业领导的关系深采用操纵式;
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