第四节 企业管理咨询的工作方式和工作作风
3 Q6 s- e2 }! N 一、企业管理咨询的工作方式- S, t5 A, ~& M
1引进介绍:推荐先进的管理理论和方法;要求企业领导的能力较强,1 r+ g4 g3 L+ w' p, v
2诊断建议:最容易出效果、工作量最大、决定咨询成败;/ X2 N5 h+ S& ?7 r5 |
3教育培训;9 t0 S. o9 w" Y+ ^$ [+ c1 a) h
4推动变革;3 y' u7 ?6 E1 `' l7 R0 }' A8 |4 H
二、企业管理咨询的工作作风:- p4 N$ e# e% |! T/ C% M3 Q& z5 e. f
(一)企业管理咨询的工作作风的类型- I- C* {7 H6 _) K$ O- P3 z
1封闭式的工作作风:咨询人员独立工作、很少与客户企业一起分析研究;显著的特点有较强的独立性;$ `6 M2 t( W, v2 s% I
2操纵式的工作作风:咨询人员与企业领导的依附关系很深,接受企业领导的授意、幕后影响企业领导决策。紧急情况下采用;失去独立性,强调迅速实施;易引起反感,混淆界限;
" @% c4 ^) v D0 W: |6 i 3参与式的工作作风:咨询人员即与客户企业即保持密切关系,有保持相对的独立性;使用范围最广;正常情况下采用;理想方式;3 f* ]1 j7 T6 ~2 \' [# G
(二)选择咨询工作作风应该考虑因素, X6 a# a+ c7 J3 j) c
1客户企业的要求:弄清和解决问题采用封闭式;实施较大改革采用参与式;: r z! h+ m8 K7 m$ K( J6 s
2咨询课题的性质:紧迫程度高、专业化程度高的咨询采用封闭式;综合程度高、紧迫程度低、非纯技术的咨询采用参与式;/ ?' d+ R! _0 {( s3 a& H
3客户企业内部的人际关系:企业内部干群关系融合采用参与式;企业内部干群关系紧张采用操纵式;
/ m! _7 O \# l3 p" n 4咨询顾问与客户领导的关系:咨询顾问与客户企业领导的关系深采用操纵式; |