会计考友 发表于 2012-3-18 21:45:52

2012管理咨询师案例分析:5W1H分析法和ECRS分析

5W1H即为做什么(What)、为什么做(Why)、在何处做(Where)、何时做或按什么次序做(When)、谁来做(Who)、用什么手段来做(How)。
ECRS分析法,即排除(Eliminate)、合并(Combine)、调整顺序(Rearrange)、简化(Simplify)。
通过分析要达到:岗位之间的工作不重复,工作流程尽量做到在岗位上不反复,工作次序顺手,工作简化,每个岗位工作完成的结果可以度量。
题目:人员作业率的瞬时观测,观测时用()观测方法。www.examw.com
A.判断抽样
B.随机抽样
C.重点抽样
D.典型调查
答案:(B)
页: [1]
查看完整版本: 2012管理咨询师案例分析:5W1H分析法和ECRS分析