2012管理咨询师案例分析：5W1H分析法和ECRS分析
5W1H即为做什么(What)、为什么做(Why)、在何处做(Where)、何时做或按什么次序做(When)、谁来做(Who)、用什么手段来做(How)。ECRS分析法，即排除(Eliminate)、合并(Combine)、调整顺序(Rearrange)、简化(Simplify)。
通过分析要达到：岗位之间的工作不重复，工作流程尽量做到在岗位上不反复，工作次序顺手，工作简化，每个岗位工作完成的结果可以度量。
题目：人员作业率的瞬时观测，观测时用()观测方法。www.examｗ.com
A.判断抽样
B.随机抽样
C.重点抽样
D.典型调查
答案：(B)
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